Notas de la versión de
Arcserve® Unified Data Protection versión 5.0
1.0 Bienvenida
Bienvenido a las Notas de la versión de
Arcserve Unified Data Protection (Arcserve UDP). Este documento
contiene la información siguiente con relación al uso de
Arcserve UDP:
- Descripción de alto nivel de las
funciones principales.
- Información del sistema y otros
requisitos que se deben conocer antes de instalar esta
solución.
- Lista de consideraciones, problemas
conocidos, problemas de la documentación y limitaciones que se
deben tener en cuenta antes de utilizar esta solución.
2.0 Funciones
Arcserve UDP proporciona una solución que
incluye todo lo necesario para solucionar los problemas de la nueva
generación del almacenamiento de las organizaciones que tienen
como finalidad proteger los datos en un mundo que cambia
rápidamente y que es virtual, está en la nube y es de
servicios. La solución hace esto proporcionando una interfaz
de usuario única para una amplia gama de funcionalidades que
abarcan la continuidad del negocio de varios sitios y la
preparación ante los problemas.
Se proporcionan las siguientes funciones y
funcionalidad:
- Servidor de punto de recuperación
(RPS): Es una puerta de enlace de destino del
almacenamiento inteligente que se puede utilizar para deshacerse de
tareas intensivas de recursos del Agente de Arcserve UDP (Windows),
como la generación de catálogos y las operaciones de
combinación/borrado definitivo. Esta puerta de enlace se puede
utilizar como un centro de almacenamiento local y también como
un motor de replicación para la protección de datos de
varios sitios a ubicaciones remotas (sacando provecho de la
funcionalidad de deduplicación de datos de origen global). Se
pueden construir varios destinos de almacenamiento (almacenes de
datos) en un servidor de punto de recuperación.
- Deduplicación de datos: La puerta de
enlace del servidor de punto de recuperación proporciona la
capacidad de llevar a cabo la deduplicación de datos del
origen. La deduplicación de datos permite la replicación
sitio a sitio integrada para que solo se realice la copia de
seguridad de los datos que han cambiado del origen al destino
inteligente local y, a continuación, se han transferido entre
destinos inteligentes ubicados en sitios diferentes. Se logran
tasas de deduplicación más altas al realizar la copia de
seguridad de varios nodos en el mismo almacén de datos con la
deduplicación de datos activada o en nodos con mucho espacio
libre.
- Replicación integrada: La
solución de Arcserve UDP es compatible con la replicación
de sitio a sitio (sobre LAN y WAN) entre servidores de punto de
recuperación. También se es compatible con la
reanudación de la replicación en caso de que se produzca
un error que interrumpa el proceso de replicación.
- Compatibilidad con Microsoft Hyper-V: La
solución de Arcserve UDP realiza copias de seguridad sin
agente de datos que residen en máquinas virtuales que se
ejecutan en Microsoft Hyper-V sin instalar el Agente de Arcserve
UDP (Windows) en las máquinas virtuales de origen. Se es
compatible con las copias de seguridad incrementales para realizar
la copia de seguridad solamente de los datos modificados. Se es
compatible con la compresión y la deduplicación en la
copia de seguridad para reducir el tamaño de la copia de
seguridad. Virtual Standby también es compatible en Microsoft
Hyper-V.
- Compatibilidad con VMware vSphere: La
solución de Arcserve UDP realiza copias de seguridad sin
agente de datos que residen en máquinas virtuales que se
ejecutan en VMware vSphere (incluyendo la versión más
nueva de VMware vSphere 5.5) sin instalar el Agente de Arcserve UDP
(Windows) en las máquinas virtuales de origen. Se es
compatible con las copias de seguridad incrementales para realizar
la copia de seguridad solamente de los datos modificados. Se es
compatible tanto con la compresión como con la
deduplicación en la copia de seguridad para reducir el
tamaño de la copia de seguridad. Virtual Standby también
es compatible en VMware vSphere.
- Proteger nodos de Windows: Realiza copias
de seguridad basadas en disco a través del Agente de Arcserve
UDP (Windows) que se ejecuta en el nodo. El nodo puede ser un
portátil, una máquina física o una máquina
virtual en VMware vSphere y en Microsoft Hyper-V, incluyendo la
versión más nueva de Windows Server 2012 R2 y Windows
8.1.
- Proteger nodos de Linux: Realiza copias de
seguridad basadas en disco en nodos de Linux a través del
servidor de copia de seguridad del Agente de Arcserve UDP (Linux).
El nodo puede ser un portátil, una máquina física o
una máquina virtual que se ejecuta en el servidor ESX de
VMware, en el servidor Xen de Citrix, en la máquina virtual de
Oracle y en Red Hat Enterprise Virtualization.
- Integración con Arcserve Replication y High
Availability: Proporciona la capacidad para
gestionar y controlar funciones de Arcserve Replication y High
Availability desde la consola de Arcserve UDP.
- Integración con Arcserve Backup: La
solución de Arcserve UDP proporciona la capacidad para
utilizar una versión complementaria y limitada de Arcserve
Backup para realizar copias de seguridad (basadas en el agente y
sin agentes) para grabar.
- Compartir el plan con los servidores de punto de
recuperación remotos: Permite asignar varios
usuarios de Windows a planes específicos. Se puede crear un
plan a medida que se van recibiendo los datos replicados desde el
servidor de punto de recuperación remoto. Estos planes se
pueden asignar a la cuenta de Windows y compartirse con los
servidores de punto de recuperación remotos.
- Proteger nodos a través de un plan:
Un plan es una serie de tareas que se montan juntas para
proporcionar protección de datos. Estas tareas pueden incluir
la realización de copias de seguridad basadas en el agente,
copias de seguridad sin agente basadas en el host, la creación
de un equipo con Virtual Standby, replicaciones, copias de puntos
de recuperación y copia de archivos. El plan se puede
implementar para proteger varios nodos y se puede activar o
desactivar. Se pueden establecer también alertas de correo
electrónico en el plan para informar sobre la realización
correcta de la tarea, sobre la realización incorrecta,
etc.
- Opciones de varios almacenes de datos: Los
servidores de punto de recuperación utilizan el almacén
de datos como ubicación para almacenar los datos de la copia
de seguridad. La ubicación del almacenamiento puede ser un
disco local, una carpeta de recursos compartidos remota o un
dispositivo de NAS. Los almacenes de datos proporcionan una gran
cantidad de opciones para la seguridad de datos y el uso eficiente
del espacio. Se es compatible con la compresión y la
deduplicación de datos globales en almacenes de datos para
ayudar a reducir el tamaño de las copias de seguridad creadas.
También se es compatible con el cifrado para proporcionar
seguridad para los datos de los que se ha realizado una copia de
seguridad.
- Programación avanzada: Permite
establecer programaciones diferentes para realizar tareas de copia
de seguridad, combinación, regulación y replicación
cada día. También permite especificar períodos de
retención diarios/semanales/mensuales.
- Virtual Standby: Crea una máquina
virtual en espera para el nodo de origen donde los puntos de
recuperación más recientes de un origen se representan
mediante instantáneas de la máquina virtual. Proporciona
capacidad para encender la máquina virtual manual o
automáticamente cuando el nodo de origen no esté
disponible después de un desastre. Se es compatible con la
versión más nueva de hipervisores (VMware vSphere 5.5,
Windows Hyper-V 2012 r2). Se es compatible con discos mayores de 2
TB a través del servidor de ESX(i) de VMware 5.5 o de los
discos virtuales de formato de Hyper-V VHDX.
- Creación de informes: Recopila
información y le permite ver los informes sobre
información relacionada con la capacidad gestionada de la
copia de seguridad, el tamaño de la copia de seguridad, el
estado de la copia de seguridad, el estado de protección de la
virtualización y la distribución de datos en medios.
- Varias opciones de recuperación de
datos: Permite recuperar datos a nivel de
aplicaciones, a nivel de archivos y a nivel de máquina
virtual. Para el Agente de Arcserve UDP (Linux) también se
permite la recuperación instantánea a nivel de
volumen.
- Restauración granular para Exchange:
La solución de Arcserve UDP es compatible con la
restauración de correos de Exchange de una cuenta, una carpeta
de correo o un único correo para Exchange 2013, Exchange 2010
y Exchange 2007.
- Reconstrucción completa (BMR):
Proporciona la capacidad para recuperar un sistema informático
completamente incluyendo el sistema operativo, los componentes de
aplicaciones y datos necesarios para reconstruir o restaurar todo
el sistema del que se ha realizado la copia de seguridad. Se
utiliza BMR para la recuperación de desastres o para la
migración de un servidor a otro. La solución Arcserve UDP
proporciona la capacidad para realizar la recuperación
completa virtual a física (V2P) desde la sesión de copia
de seguridad del Agente de Arcserve UDP (Windows), desde el
último estado de una máquina virtual en espera, desde
cualquier punto de recuperación que se ha convertido
previamente de una sesión de copia de seguridad del Agente de
Arcserve UDP (Windows) y desde la sesión de copia de seguridad
basada en el host. La solución de Arcserve UDP también es
compatible con la realización de una recuperación
completa basada en el Entorno de ejecución previo al arranque
(PXE) desde las sesiones de copia de seguridad del Agente de
Arcserve UDP (Linux). Arcserve UDP también es compatible con
la reconstrucción completa desde un destino de ISCSI.
- Copia de punto de recuperación: Crea
una copia de un punto de recuperación en el destino
especificado para la protección de datos agregada.
- Copia de archivo: La solución de
Arcserve UDP proporciona la capacidad para copiar/mover archivos a
y desde la nube o disco para proporcionar más protección
de datos.
- Gestión de licencias central: Las
licencias de Arcserve UDP se instalan y se comprueban centralmente
en la consola de Arcserve UDP. Con la gestión de licencias
central, la asignación de licencias está basada en
servidor. Esto significa que cuando una licencia es asignada a un
servidor, la gestión de licencias central registrará
dicha asignación y mantendrá el uso de la licencia
exclusivamente para ese servidor. Las solicitudes ulteriores de
licencia del mismo servidor siempre serán admitidas, y las
solicitudes de otros servidores provocarán que se asigne una
nueva licencia al nuevo servidor. Cuando no hay licencias
disponibles, obtendrá un mensaje del registro de actividad
advirtiéndole de que la licencia supone un problema.
- Servidor de puntos de recuperación
JumpStart: El servidor de puntos de
recuperación JumpStart le permite copiar datos que se deben
replicar en un dispositivo externo y, a continuación, desde el
dispositivo al servidor de puntos de recuperación remoto. Es
un método efectivo para transferir una gran cantidad de datos
con una banda ancha de red inferior.
3.0 Actualizaciones del
producto
Las actualizaciones siguientes de las Notas de
la versión de Arcserve UDP están disponibles para esta
versión:
Las actualizaciones son acumulativas y se
pueden instalar en cualquier versión anterior de Arcserve
UDP.
4.0 Información del
sistema
Esta sección especifica los requisitos de
sistema y los sistemas operativos compatibles. Revise esta
información antes de instalar y utilizar Arcserve UDP.
4.1 Requisitos del sistema
Windows
Los requisitos mínimos del sistema
son:
- CPU:
- Consola de Arcserve UDP: es recomendable
disponer de un procesador de 1 GHz o superior.
- Servidor de punto de recuperación de
Arcserve UDP: es recomendable disponer de 4 CPU lógicas con un
procesador de 2,7 GHz o más rápido
- Agente de Arcserve UDP (Windows): se
recomienda un procesador de 1 GHz o más rápido
- RAM:
- Consola de Arcserve UDP: se recomiendan 4
GB o más
- Servidor de RPS: se recomiendan 8 GB de RAM
o más
- Agente de Arcserve UDP (Windows): se
recomienda disponer de 1 GB como mínimo
- Requisitos de espacio en disco:
- Instalación de
arcserve_Unified_Data_Protection_Agent.exe
2 GB (mínimo)
2,5 GB o más (recomendado)
Carpeta temporal de 2 GB para la
configuración
Unidad del sistema de 300 MB para
componentes compartidos
- Instalación de
arcserve_Unified_Data_Protection.exe
5 GB (mínimo)
7 GB o más (recomendado)
Carpeta temporal de 3 GB para la
configuración
Unidad del sistema de 2 GB para
componentes compartidos
- Host-Based VM Backup:
- Servidor de punto de
recuperación de CA arcserve: se recomiendan 4 CPU lógicas
con un procesador de 2,7 GHz o más rápido.
- Para ejecutar funciones como
Comprobación previa, los comandos previos/posteriores o las
acciones de borrado definitivo del registro de aplicaciones, se
debe utilizar una de las credenciales siguientes para la
máquina virtual invitada:
- Credenciales de usuario administrador
integradas.
- Credenciales de usuario administrador de
dominio integradas.
- Para el resto de credenciales de
administrador, desactive el control de la cuenta de usuario (UAC)
en la máquina virtual invitada.
Otros
dispositivos de hardware
- Unidad de CD/DVD ROM (es necesaria al
instalar desde una unidad de CD/DVD)
- Monitor y adaptador de vídeo XGA (1024
x 768) o de mayor resolución
Explorador de Internet
Para obtener una lista completa de todos los
exploradores de Internet compatibles, consulte la matriz de compatibilidad.
Adobe
Flash Player
4.2 Requisitos del sistema del
Agente de Arcserve UDP (Linux)
Los temas siguientes contienen los requisitos
del sistema del Agente de Arcserve UDP (Linux).
4.2.1 Servidor del Agente de Arcserve
UDP (Linux)
Revise los requisitos de sistema del servidor
de Linux en el que se instala el Agente de Arcserve UDP
(Linux).
Sistema operativo
Para obtener una lista completa de todos los
sistemas operativos de servidor compatibles, consulte la matriz de compatibilidad.
Memoria
Espacio en disco
- Mínimo de 1,2 GB en la ubicación
donde se encuentre la carpeta /tmp
- Mínimo de 1,2 GB en la ubicación
donde se encuentre la carpeta /opt
Explorador web para gestionar el servidor del Agente de
Arcserve UDP (Linux)
Para obtener una lista completa de todos los
exploradores web compatibles, consulte la matriz de compatibilidad.
Resolución mínima
4.2.2 Nodo de copia de seguridad del
Agente de Arcserve UDP (Linux)
Revise los siguientes requisitos del sistema
para el nodo de origen de la copia de seguridad:
Sistema operativo y arquitectura
Para obtener una lista completa de todos los
sistemas operativos del servidor compatibles para los equipos
físicos y las máquinas virtuales, consulte la matriz de compatibilidad.
Memoria
Sistema de archivos
4.2.3 Nodo de destino del Agente de
Arcserve UDP (Linux)
Revise los siguientes requisitos del sistema
para el nodo de destino en el que se restauran los datos.
Arquitectura
4.2.4 Live CD del Agente de Arcserve
UDP (Linux)
Revise los requisitos del sistema siguientes
para el entorno en ejecución de Live CD:
Sistema operativo
- Máquinas virtuales y equipos
físicos
Arquitectura
Memoria
4.3 Sistemas operativos
compatibles
Para obtener una lista completa de todos los
sistemas operativos de servidor compatibles, consulte la matriz de compatibilidad.
4.4 Compatibilidad con equipos de
escritorio y portátiles
Para obtener una lista completa de todos los
sistemas de equipos de escritorio y portátiles compatibles,
consulte la matriz de compatibilidad.
4.5 Soporte de recuperación de
las aplicaciones
Para obtener una lista completa de todos los
sistemas de recuperación de aplicaciones compatibles, consulte
la matriz de compatibilidad.
5.0 Consideraciones generales
Esta sección contiene información
general que se debe saber antes de utilizar Arcserve UDP:
Consideraciones sobre copias de
seguridad
- Al integrar el Agente de Arcserve UDP
(Windows) con Arcserve Replication y High Availability y replicar
los datos, se puede detectar que se está replicando una
cantidad mayor de datos desde el servidor máster al servidor
réplica que el tamaño real del archivo en el servidor
máster. Se sabe que este comportamiento ocurre al utilizar la
opción de copia de seguridad no comprimida y no cifrada. Se
pueden minimizar los efectos de este comportamiento configurando
los escenarios para replicar periódicamente.
- Empezando con Microsoft Exchange Server
2013, todas las carpetas públicas se almacenan en buzones de
correo de carpetas públicas especialmente diseñados en la
base de datos del buzón de correo. Por tanto, para realizar
una copia de seguridad de carpetas públicas, realice la copia
de seguridad de la base de datos del buzón de correo
correspondiente.
- Cuando se realiza una copia de seguridad de
una instancia de Microsoft SQL desde el equipo A y se restaura la
instancia de Microsoft SQL en el equipo B, si alguna de ambas
instancias está en modo de autenticación de Windows y la
base de datos máster se incluye en la lista de
restauración, se producirá un error en la instancia de
Microsoft SQL en el equipo B cuando se inicie después de la
restauración.
- Para evitar posibles errores (principalmente
para tareas de copia de seguridad grandes), los valores de
configuración de E/S de almacenamiento en el búfer se han
desactivado de forma predeterminada. Sin embargo, con el
almacenamiento en el búfer desactivado, puede haber una
caída o descenso de la velocidad de copia de seguridad
(rendimiento de E/S). Si se están realizando pequeñas
tareas de copia de seguridad y se desea aumentar el rendimiento de
la tarea, se puede activar manualmente el almacenamiento en el
búfer de la siguiente manera:
- Busque y abra el archivo afstor.ini
(C:\Archivos de programa\CA\arcserve Unified Data Protection
Engine\Configuration).
- Cambiando los tres valores de
configuración del almacenamiento en el búfer de 0
(desactivado) a 1 (activado):
- BufferingForLocal=0
- BufferingForUSB=0
- BufferingForRemoteFolder=0
Nota: Esto es válido para los
destinos que no son de almacén de datos con el formato de
copia de seguridad establecido en Estándar.
- Las acciones o las configuraciones
siguientes pueden afectar al tamaño de las copias de seguridad
de nivel de bloque porque el Agente de Arcserve UDP (Windows) o la
copia de seguridad de la máquina virtual basada en el host
continuará realizando de forma incremental la copia de
seguridad de todos los bloques modificados. Esto significa que se
incluirán en la copia de seguridad también los bloques
que cambiaron debido a estas acciones o configuraciones aunque no
se haya cambiado ningún dato en los archivos. Como resultado,
el tamaño de la copia de seguridad puede incrementarse. Este
es el comportamiento esperado. Si no se desea el tamaño de la
copia de seguridad aumentado, se pueden detener algunas
programaciones para la desfragmentación o excluir los
volúmenes afectados del Agente de Arcserve UDP (Windows) (la
exclusión de volúmenes no se aplica a la copia de
seguridad de la máquina virtual basada en el host).
- Desfragmentación de
volúmenes
- El volumen tiene activada la
deduplicación de NTFS
- Actividades de sistema, como el
archivo de página o la E/S del archivo de hibernación
(esto solo se aplica a la copia de seguridad de la máquina
virtual basada en el host)
- Al utilizar varios destinos de copia de
seguridad con la vista del punto de recuperación de Arcserve
UDP en un único nodo del Agente de Arcserve UDP (Windows), si
se vuelve a cambiar un destino a la vista normal de Windows se
forzará el desmontado de todos los volúmenes montados por
la extensión del explorador. Para evitar este problema, se
debe retrasar el cambio de las vistas hasta que se finalice la
utilización de todos los destinos que se muestran en la vista
del punto de recuperación de Arcserve UDP.
Nota: Esto solamente es válido para
los destinos que no son de almacén de datos.
- Cuando se está ejecutando una tarea de
copia de seguridad, no intente reducir el volumen del que se
está realizando la copia de seguridad. Si se reduce el volumen
durante la copia de seguridad, es posible que los datos de esta
sesión no se utilicen para la recuperación de datos y
será necesaria una copia de seguridad de verificación
posterior para garantizar la integridad de datos.
- Si está realizando una copia de
seguridad de volúmenes que se han replicado mediante Arcserve
Replication y High Availability, se debería verificar que se
ha creado el spool en un volumen separado y configurar los valores
de configuración de la copia de seguridad para excluir el
volumen del spool. Esto ayudará a evitar la copia de seguridad
de datos de spool temporales innecesarios.
- Después de realizar una copia de
seguridad de la base de datos de Microsoft Exchange 2007 y
Microsoft Exchange 2010, si su ruta se mueve a una ubicación
distinta, se producirá un error en la restauración de la
sesión de la cual se ha realizado la copia de seguridad antes
de mover la ruta.
- Si se desactivan tanto la compresión
como el cifrado, el Agente de Arcserve UDP (Windows) puede realizar
solamente la copia de seguridad de los archivos en el formato de
.VHD; no puede realizar la copia de seguridad de los archivos en el
formato de .VHDX.
Nota: Esto es válido para los
destinos que no son de almacén de datos con el formato de
copia de seguridad como estándar.
- Cuando el Agente de Arcserve UDP (Windows)
realiza una copia de seguridad de un servidor de Hyper-V, las
máquinas virtuales pueden continuar en el estado Guardado
durante un período breve al iniciar la tarea de copia de
seguridad. Esto puede conducir a que la máquina virtual
esté en el estado Sin conexión temporalmente y vuelva a
estar En línea en unos cuantos segundos. Para evitar esta
condición, la máquina virtual debería cumplir
ciertas condiciones.
Nota: Para obtener más
información, consulte http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd405549(v=vs.85).aspx.
- Se han observado corrupciones de datos
aleatorias cuando las copias de seguridad se escriben en el
dispositivo siguiente y si se pierde una conexión de red
durante las copias de seguridad o combinaciones.
- Iomega StorCenter ix4-200d
Consideraciones sobre la reconstrucción
completa
- El proceso de reconstrucción completa
no puede crear espacios de almacenamiento.
Consideraciones sobre el almacén de
datos
Consideraciones de la copia de archivo
- La copia de archivo no será compatible
con la copia de archivos desde los puntos de montaje de volumen y
desde volúmenes sin nombre (volúmenes que no tienen una
letra de unidad de disco). El Agente de Arcserve UDP (Windows)
realizará solamente la copia de archivos en volúmenes
montados que tienen una letra de unidad de disco asignada.
- La Copia de archivo a la nube no admite los
equipos en los que el nombre contiene caracteres japoneses.
Consideraciones sobre la interfaz de usuario gráfica
(Agente)
- Si se cambia la estructura de la base de
datos en Microsoft Exchange o Microsoft SQL Server (mediante la
adición, supresión o desplazamiento de la base de datos),
la GUI no se actualizará dinámicamente. El Agente de
Arcserve UDP (Windows) obtiene la última información
después de reiniciar el servicio.
- Cuando se utiliza Internet Explorer y se
busca un archivo o carpeta para restaurar y hay muchos archivos o
carpetas en el resultado de la búsqueda, puede que Internet
Explorer muestre el mensaje "Un script en esta página
está causando que Internet Explorer se ejecute lentamente. Si
continúa ejecutándose, puede que el equipo deje de
responder. ¿Desea anular el script? Algunos scripts pueden
tardar un tiempo excesivo en ejecutarse, de manera que Internet
Explorer le solicitará si desea continuar ejecutando el script
lento. Para solucionar este problema, se deben realizar las tareas
siguientes:
- Modifique el registro para cambiar el
valor del tiempo de espera del script en Internet Explorer para
equipos específicos del cliente. Para obtener más
información consulte la página web http://support.microsoft.com/kb/175500.
- Utilice otro explorador e
inténtelo de nuevo.
- La vista del punto de recuperación de
Arcserve UDP (extensión de explorador del agente) no admite la
exploración ni la restauración de un volumen sin una
letra de unidad de disco.
- Al utilizar el Internet Explorer 10, se
pueden ver algunos bordes fuera de lugar o texto distorsionado en
la GUI. Esto no tiene ningún efecto funcional sobre el uso del
producto, menos si se desea una mejor experiencia de
visualización; en este caso, intente utilizar los exploradores
web Google Chrome o Mozilla Firefox.
- No se puede iniciar sesión en los nodos
de Linux o en el servidor de copia de seguridad de Linux desde la
consola de Arcserve UDP.
Consideraciones sobre High
Availability
- Después de agregar el servicio de
control de Arcserve Replication y High Availability, la interfaz de
usuario de Arcserve UDP puede gestionar los escenarios, procesar la
implementación remota del motor de Replication and High
Availability, registrar las licencias y generar los informes para
ese servicio de control.
- Solamente los escenarios de todo el sistema
se pueden crear mediante el asistente de creación de
escenarios en la interfaz de usuario de Arcserve UDP. Utilice la
interfaz de usuario del gestor de Replication and High Availability
para crear otros tipos de escenarios.
- Solamente se puede editar el directorio
raíz de los escenarios de todo el sistema en la interfaz de
usuario de Arcserve UDP. Utilice la interfaz de usuario del gestor
de Replication and High Availability para editar otros tipos de
escenarios.
- En la interfaz de usuario de Arcserve UDP,
no se pueden crear, editar y utilizar plantillas de Replication and
High Availability para crear escenarios.
- Las siguientes operaciones de escenario no
son compatibles en la interfaz de usuario de Arcserve UDP:
- Mantenimiento de host
- Restauración y rebobinado
- Sincronización fuera de
línea
- Configuración
automática
- Configuración del proxy HTTP
para el servicio de control
- En la interfaz de usuario de Arcserve UDP,
Amazon EC2 no es compatible en los escenarios de todo el
sistema.
- La función que edita las propiedades
para ejecutar escenarios no es compatible con la interfaz de
usuario de Arcserve UDP.
- Los datos del informe en la ficha
High
Availability se actualizarán cada hora.
Consideraciones sobre la implementación
remota/desinstalación/instalación
- No se es compatible con los escenarios de
actualización siguientes:
- Actualización desde Arcserve UDP
Versión 5.0 Alfa, Beta o RC.
Solución:
Si se tiene una versión Alfa, Beta o
RC, desinstálela primero.
- Si se instala Agente de Arcserve UDP
(Windows) y se desactiva la opción Instalar el controlador de seguimiento
de cambios del Agente de Arcserve UDP y más
tarde se decide usar este equipo para realizar copias de seguridad,
se deberá instalar manualmente el controlador y, a
continuación, reiniciar el equipo. Se puede acceder a este
controlador desde la carpeta principal del Agente de Arcserve UDP
(Windows) en la siguiente ubicación y, a continuación,
ejecutar el archivo por lotes del controlador de instalación:
"<Ruta
instalación>\Engine\BIN\DRIVER\InstallDriver.bat"
- Si se tiene la combinación de Microsoft
SQL Server 2012 SP1 (64 bits) con Microsoft SQL Management Studio,
desinstale Microsoft SQL Management Studio antes de instalar Agente
de Arcserve UDP (Windows). Para obtener más información,
consulte el Artículo 770630 en el sitio web de
Microsoft.
- Como parte de Arcserve UDP, también se
instala Microsoft Visual C++ 2010 Service Pack 1 Redistributable
Package. Después de instalar este paquete en un servidor en el
que previamente ya se han instalado todas las actualizaciones de
Windows, se mostrará la actualización de seguridad
obligatoria KB2565063 (es un parche común de tiempo de
ejecución de vc2010). Al instalar esta actualización de
seguridad se necesitará llevar a cabo un segundo
reinicio.
Consideraciones sobre la licencia
- Si después de abrir el Gestor de licencias
central en el menú Ayuda de Arcserve
UDP, no se muestra ninguna licencia, esto significa que el producto
está en el período de prueba gratuito de 30
días.
Consideraciones sobre la
combinación
- Durante la tarea de combinación:
La columna Datos protegidos de
la copia de seguridad completa en la sección Resumen de la
protección se muestra como la suma del
tamaño de los datos de origen de todos los puntos de
recuperación que se van a combinar. Una vez se haya completado
la tarea de combinación, se mostrará como el tamaño
de la nueva copia de seguridad completa combinada. Esto se aplica a
todo tipo de destinos.
La columna Espacio ocupado de la
copia de seguridad completa en la sección Resumen de la
protección se muestra como el tamaño de
disco total de todos los puntos de recuperación que se van a
combinar. Una vez se haya completado la tarea de combinación,
se mostrará como el tamaño de disco de la nueva copia de
seguridad completa combinada. Esto se aplica solamente a los
almacenes de datos que no están deduplicados y a los destinos
que no son almacenes de datos. (Disco local o recurso compartido de
red)
- Cuando se ejecuta una tarea de
combinación se produce un error en las operaciones siguientes
en la sesión que está en la misma cadena de copia de
seguridad que la tarea de combinación.
- Montar punto de
recuperación.
- Restaure la exploración y la
búsqueda si las sesiones no tienen un catálogo.
- Se puede producir un error en la tarea de
combinación si las operaciones siguientes se realizan antes de
que se ejecute:
- Montar punto de recuperación.
Desmonte los volúmenes montados y active una tarea de
combinación nueva.
- Restaure la exploración y la
búsqueda si las sesiones no tienen un catálogo. No
realice una comprobación y búsqueda de restauración
de las operaciones de la interfaz de usuario durante 10 minutos y,
a continuación, active una tarea de combinación
nueva.
Nota: Cuando la copia de seguridad
está en una carpeta compartida, se puede hacer clic en el
vínculo Ejecutar
ahora una tarea de combinación manualmente
que se encuentra en la sección Resumen de la página
principal de la interfaz de usuario del Agente de Arcserve UDP
(Windows) para activar una tarea de combinación nueva.
Consideraciones sobre el plan
- Solamente si el destino de la tarea de copia
de seguridad es el servidor de punto de recuperación, se puede
agregar una nueva tarea de replicación. Dicho de otra manera,
si el destino de la tarea de copia de seguridad es un recurso
compartido local o remoto, no se podrá agregar una nueva tarea
de replicación.
- Las tareas de replicación son
compatibles con la replicación de todos los tipos de almacenes
de datos excepto:
- La replicación desde un
almacén de datos con el cifrado de datos activado a un
almacén de datos sin el cifrado de datos activado.
- La replicación desde un
almacén de datos con la deduplicación de datos activada a
un almacén de datos sin la deduplicación de datos
activada.
Consideraciones de restauración
- Si el volumen no tiene una letra de unidad
de disco, no se admitirá la restauración a la
ubicación original. La operación de restauración se
ha bloqueado en la IU.
- Si se renombra una base de datos o un grupo
de almacenamiento o se elimina después de una copia de
seguridad, la restauración a la ubicación original
será errónea. Realice la restauración desde el
último punto de recuperación o realice la
restauración al disco.
- Cuando se restaure la base de datos de
Microsoft Exchange en una base de datos relacionada, seleccione la
base de datos relacionada en el equipo en el que se realiza la
copia de seguridad de la base de datos de Microsoft Exchange. Si
desea realizar la restauración de la base de datos de
Microsoft Exchange en la base de datos relacionada en otro equipo,
vacíe el archivo de la base de datos en el equipo y
adjúntelo a la base de datos relacionada.
- No se recomienda restaurar una base de datos
de Microsoft Exchange en una base de datos que se encuentra en un
volumen comprimido o directorio que no esté recomendado o sea
compatible con Microsoft. Esto puede conducir a un estado
desmontado de la base de datos después de la
restauración. Como solución alternativa, mueva la ruta de
la base de datos a un volumen no comprimido o directorio antes de
la restauración y realice la restauración de nuevo. Para
obtener más información consulte la página web
http://support.microsoft.com/kb/327772.
Para ver las prácticas recomendables
sobre la compresión de NTFS en Windows, consulte la
página web http://support.microsoft.com/kb/251186.
- Si se cambia la contraseña del destino
remoto, actualice la contraseña en Configuración antes de
enviar cualquier tarea de restauración.
- Cuando se restauran archivos en un volumen
de NTFS con el atributo de cifrado a un equipo de copia de
seguridad no original, no se podrá acceder al archivo. Este
problema de accesibilidad es una limitación del sistema. Tenga
en cuenta también lo siguiente:
- Para una restauración de
catálogo, la tarea se realiza correctamente, el archivo se
restaura pero no se puede acceder a él.
- Para una restauración sin
catálogo, se produce un error en la tarea y el archivo cifrado
se registra como inaccesible.
- Si existen las condiciones siguientes en un
clúster CCR de dos nodos (replicación continua del
clúster), la restauración de la base de datos se realiza
correctamente pero la tarea de restauración tiene el estado
Incorrecto.
- El nodo activo se ha puesto en
pausa.
- Se intentará realizar una
restauración de la base de datos del Agente de Arcserve UDP
(Windows) a la ubicación original desde el nodo activo.
- Si se está restaurando una instancia de
Microsoft SQL Server, la restauración puede ser incompleta si
se obtiene el error siguiente:
“el proceso no puede acceder al
archivo porque lo está utilizando otro proceso”.
Además, el registro de eventos de SQL
Server comunica el error siguiente con el ID del evento 8355:
“No se pueden entregar notificaciones
de eventos de nivel del servidor. O bien el agente de servicios
está desactivado en msdb, o no se ha podido iniciar msdb. Esto
podría afectar también a notificaciones de eventos de
otras bases de datos. Conecte msdb o active el agente de
servicios”.
Si esto ocurre, libere algo de memoria
disponible o aumente la memoria hasta 4 GB o más.
- En el cuadro de diálogo de
restauración Explorar puntos de recuperación, cuando se
expande un directorio que contiene 50 elementos o más, se
muestra una ventana de paginación. Si se selecciona esa
carpeta y después se expande pero no se exploran todas las
páginas, solamente se seleccionarán los elementos de las
páginas que se han explorado. Por ejemplo, la primera
página aparece de forma predeterminada. Si no explora otras
páginas, solamente se seleccionarán los elementos de la
primera página. Si va a la página 3 directamente,
solamente se seleccionarán los elementos de la primera y
tercera página.
Consideraciones sobre el soporte
- La copia de seguridad de un volumen
seleccionado/duplicado no es compatible si más de un alcance
del volumen reside en el mismo disco. Para saber qué tipos de
disco son compatibles, consulte el tema Discos compatibles en la
Guía del usuario del Agente de Arcserve UDP (Windows) o en la
Ayuda en línea.
- El Agente de Arcserve UDP (Windows) solo
puede ser gestionado por Arcserve UDP.
Consideraciones varias
- Para montar un volumen de NTFS deduplicado,
asegúrese de que se monta en un sistema Windows Server 2012 y
que la función de deduplicación está instalada.
- Para buscar el directorio del destino de la
restauración, del origen de la copia de archivo, del destino
del punto de recuperación de la copia y de la ubicación
del punto de recuperación de montaje, el límite de la
ruta es de 255 caracteres.
- Para buscar el directorio del destino de la
copia de seguridad y el destino de la copia de archivo, el
límite de la ruta es de 156 caracteres.
- Después de renombrar una base de datos
de Microsoft Exchange, reinicie el servidor de Microsoft Exchange.
De lo contrario, el editor de VSS de Microsoft Exchange no
actualiza el nombre de base de datos y el Agente de Arcserve UDP
(Windows) todavía muestra el nombre antiguo de la base de
datos.
- Se produce un error en las tareas siguientes
en equipos de Windows 2008 Core y Windows 2008 R2 Core:
- Montar punto de
recuperación
- Copia de archivo
- Exploración y búsqueda de
la copia de seguridad sin catálogo
- Para solucionar eficazmente el problema del
equipo, el Agente de Arcserve UDP (Windows) no trabajará en el
modo a prueba de errores de Windows.
- Para evitar un posible error de
sincronización de la hora, si cambia la hora del sistema en la
que el explorador se conecta al servicio del agente de Arcserve
UDP, se debe cerrar el explorador e iniciar sesión de
nuevo.
- Después de cambiar a la vista del punto
de recuperación de Arcserve UDP y montar un volumen en el
punto de recuperación, si ese punto de recuperación se
incluye también en una tarea de combinación, se
producirá un error en la tarea de combinación. Para
evitar este problema, vuelva a la vista Normal para que la tarea de
combinación se realice correctamente.
6.0 Incidencias corregidas
La siguiente lista identifica las correcciones
incluidas en las versiones actuales de Arcserve UDP:
- T245799
Se restauran vínculos físicos
como archivos separados.
- T245802
MergeMgr.exe se detiene y muestra el uso
aunque la línea de comandos sea correcta. Este problema ocurre
cuando se especifica el conmutador /BKDir <ruta> y
<ruta> empieza por \\ para describir el nombre de la ruta de
acceso remota (por ejemplo, \\<nombre de host>\<nombre de
la ruta>)
- T245803
El mensaje Dirección de los
destinatarios del correo electrónico no válida aparece al
hacer clic en el botón Aceptar en el cuadro de diálogo
Configuraciones del correo electrónico para las Alertas de
correo electrónico. Este problema se produce si la
dirección de correo electrónico en el campo de
destinatarios contiene un guión en una parte del nombre de
dominio raíz. (Por ejemplo. xxx@yyy.zzz-z)
- T245807
Este mensaje se imprime en la consola
mientras el archivo MergeMgr.exe se está ejecutando
después de ser iniciado manualmente. "WriteAttributeString:
attr[DetailTime] value[<time string>] failed".
Nota: Esta corrección incluye T245802
de forma acumulativa. Resuelve el problema siguiente: MergeMgr.exe
se detiene y muestra el uso aunque la línea de comandos sea
correcta.
- T245826
El tamaño del archivo azure.log a
veces se expande excediendo infinitamente el tamaño
máximo configurado en el archivo log4j-Azure.properties.
- T245829 y T245831
En la Configuración de la nube para la
tarea de copia, se produce un error en la conexión de prueba
si el servidor proxy utiliza el método BÁSICO para la
autenticación.
- T245839 y T245849
Se produce un error en la tarea de
combinación casi al final de la tarea con el error "Error:
JobXXXXXXXX - Se ha producido un error al suprimir el archivo
<ruta al archivo>. Código de error: -1". Este problema
no ocurre en todos los equipos, pero normalmente ocurre en algunos
determinados equipos.
- T245856
Una pantalla en blanco se muestra en el
explorador al intentar abrir la consola de Arcserve D2D
después de aplicar el parche de r16.5 Update1 RO61712.
- T245870
El asistente del kit de arranque se anula
sin mostrar ningún error cuando está creando la imagen de
inicio.
- T2D2927 y T2D2928
Compatibilidad con VDDK 5.1.
- T2D2930
El error siguiente se muestra
aleatoriamente al intentar guardar los valores de
configuración de la copia de seguridad: Se ha agotado el
tiempo de espera para la operación. Se ha superado la cantidad
máxima de tiempo para completar la operación.
Inténtelo de nuevo más tarde".
- T2D2932
Las tareas de combinación se han
iniciado incorrectamente cuando hay sesiones bloqueadas.
- T2D2935
Los registros de Microsoft Exchange o
Microsoft SQL no se truncan diariamente aunque la opción de
borrado definitivo del registro se establezca para realizar los
borrados definitivos diariamente.
- T2D2939
Se ha producido un error en la
restauración del elemento de correo electrónico del
vaciado siempre que aparezcan en el nombre del usuario para mostrar
<> u otros caracteres especiales.
- T2D2944
La combinación de los puntos de
recuperación es errónea cuando los discos se combinan
completamente.
- T2D2945
Las tareas de combinación de Arcserve
Backup ahora se completan correctamente después de que se
completen las sesiones de copia de seguridad de la máquina
virtual basadas en el host.
- T2D2947
Se ha producido un error aleatoriamente en
la tarea de conversión en espera virtual Durante una tarea de
conversión, aparece el mensaje de error siguiente en
Afcorfunction.log: "[Date Time 00 1608 3632 0X000004b3]
CARCFlashDev::TryToAccess: Fail to
AFConnectRemoteSource[\\networ2kshare\D2D\VM_xxxx]".
- T2D2950 y T2D2954
La copia de seguridad de Arcserve Central
Host-Based VM Backup r16.5 realizará siempre una copia de
seguridad completa incluso si se ha especificado una copia de
seguridad incremental.
- T2D2951
Se ha producido un error en la tarea de
combinación indicando que no hay bastante disco que se tiene
que combinar. Este problema sucede cuando se agrega un disco nuevo
a la sesión de copia de seguridad durante la copia de
seguridad.
- T2D2956
Durante el proceso de restauración de
un elemento de correo de Exchange, no se restauran los datos de los
campos De y Asunto.
- T2D2961 (RO58326)
Cuando el usuario establece la
configuración de la copia de archivo en un destino de la nube
de Amazon S3, el nombre de depósito en la nube no tendrá
ningún prefijo después de que se haya implementado la
política en varios equipos, que pueden hacer que dos equipos
diferentes copien los datos al mismo depósito.
- T2D2962 y T2D2966
Todas las copias de seguridad de Arcserve
D2D r16.5 aparecen como copias de seguridad incrementales aunque
exista una copia de seguridad completa.
- T2D2964
La tarea del nodo de Exchange de la copia
de seguridad de Arcserve D2D r16.5 se bloqueará al comprobarla
si es hora de borrar definitivamente el registro de
transacciones.
- T2D2971
Una copia de seguridad de algunas
máquinas virtuales mediante la copia de seguridad basada en el
host recibe el siguiente mensaje de advertencia: No se ha podido
obtener la información de volúmenes del sistema operativo
invitado de la máquina virtual. El resultado de esto es que el
catálogo no se crea para la máquina virtual, y, por lo
tanto, las restauraciones a nivel de archivo no son posibles.
- T2D2978
No todos los correos electrónicos de
Microsoft Exchange se muestran al expandir un punto de
recuperación después de generar un catálogo de
restauración granular desde una copia de seguridad de Arcserve
D2D r16.5 de Microsoft Exchange 2003 o Microsoft Exchange 2007.
- T2D2979 y T2D2982
La restauración desde la nube muestra
un mensaje emergente: "Los datos de catálogo del destino
seleccionado no están disponibles. Haga clic en Sincronizar
para enviar una tarea de sincronización de catálogo. Esta
tarea puede tardar varios minutos. Esta corrección
utilizará varios subprocesos para hacer el trabajo de
sincronización que mejora el rendimiento.
- T2D2987
Se ha producido un error en la tarea de
conversión de Virtual Standby con el error "Se ha producido un
error al eliminar y agregar discos a la máquina virtual
[VM_NAME]". Esto sucede cuando el tamaño de disco es superior
a 1 T.
- T36A800
Se produce un error en la tarea de copia de
seguridad al final de la tarea cuando se intenta recopilar
información sobre la recuperación de desastres.
- T36A813 y T36A814
Cuando el usuario intenta ejecutar una
comprobación previa, la aplicación devuelve el siguiente
mensaje de error: "No se puede recuperar información sobre la
aplicación. Esto puede impedir que las copias de seguridad de
nivel de aplicaciones finalicen correctamente."
- T36A819
Cuando el usuario intenta hacer un
reconstrucción completa en Windows XP SP3, se produce un error
en la recuperación en la unidad C con el siguiente mensaje de
error en el archivo de registro: "Get bootcode filename failed,
resource id 65535 (Se ha producido un error al obtener el nombre de
archivo del código de arranque, ID de recurso 65535.)"
- T36A825
La ejecución de la copia de seguridad
de SQL de Arcserve D2D r16.5 con la opción de registro de
transacciones de borrado definitivo activada hace que el modo de
recuperación de bases de datos de MS SQL cambie de simple a
completo después de la copia de seguridad.
- T36A844 y T36A852
No se puede crear una imagen de ISO de
reconstrucción completa con ADK 8.1.
- T5E5181 (RO53672)
Se puede producir un error al arrancar un
equipo con Win2003 o WinXP después de realizar una
reconstrucción completa. Este error normalmente ocurre cuando
el equipo de origen de la reconstrucción completa tiene un
volumen de OEM y el volumen del sistema y el volumen de arranque no
están en el mismo volumen.
- T5E5182 ( RO53648 )
Si se produce un error en una tarea de
combinación o se bloquea después de haber finalizado como
mínimo el 10 % de Arcserve D2D r16 Actualización 7, se
puede recibir continuamente errores en la combinación, copia
de seguridad o restauración.
- T5E5191
La tarea de copia de seguridad puede
bloquearse con el error 87 al final de la tarea. Esto normalmente
sucede al realizar la copia de seguridad de una cantidad grande de
datos en un dispositivo de NAS.
- T5E5192
Se puede producir un error en la
combinación con el error 31 cuando los puntos de
recuperación residen en algunos dispositivos de NAS. Este
error solo se puede encontrar cuando se instala Arcserve D2D r16
Actualización 7.
- T5E5198
Se puede producir un error en la
combinación con el error 31 cuando los puntos de
recuperación residen en algunos dispositivos especiales de
NAS.
- T5E5203
Los archivos que se encuentran en la
carpeta BIN se suprimirán inesperadamente si se produce un
error en la comprobación de la licencia en una tarea del punto
de recuperación de la copia.
- T5LE118
Las copias de seguridad de Arcserve D2D r16
ejecutarán una copia de seguridad completa cada vez, incluso
si la configuración de la programación de la copia de
seguridad es realizar una copia de seguridad incremental cada hora
cuando el usuario cambia la letra lógica del disco como, por
ejemplo, de D a E.
- T5LE119
Se produce un error en la tarea de copia de
seguridad. El Agente de Arcserve UDP (Windows) no puede encontrar
el disco principal para la copia de seguridad después de la
combinación.
- T5LE120 y T5LE123
Se ha producido un error en la copia de
seguridad de Arcserve D2D r16.5 con el error=64. Esto sucede cuando
la red no es estable y si se produce un error en la escritura del
archivo del agente.
- T5LE121
Se producen errores aleatoriamente en la
copia de seguridad al dispositivo de NAS.
- T5LE122
Se produce un error en la copia de
seguridad al dispositivo de NAS iOmega.
- T5LE124
Se ha producido un error en la tarea de
copia de seguridad de Arcserve D2D r16.5 con el error 80. Esto
sucede cuando un archivo no válido ya existe en el
destino.
- T5LE125
La tarea de copia de seguridad de Arcserve
D2D r16.5 puede bloquearse al iniciarse.
- T5LE130
La combinación se realiza
correctamente pero el registro muestra que se combinarán 0
bytes de datos.
- T5LE133 y T5LE135
Esta corrección corrige una
vulnerabilidad de seguridad (el servicio web de D2D
getBackupVMList() está devolviendo campos de contraseña
en formato no cifrado) al utilizar sesiones de copia de seguridad
de Arcserve D2D r16.5.
- T5LE134
El servicio web de Arcserve D2D r16.5 se
bloquea al establecer la opción de restauración de
Exchange en la GUI.
- T5LE138
Arcserve D2D comunica el error 59 al
ejecutar una tarea de copia de seguridad.
- T5LE139
Arcserve D2D comunica el error 64 y el
error 59 al ejecutar una conversión de Virtual Standby.
- T5LE141
La tarea de copia de seguridad de Arcserve
D2D r16.5 se bloquea mientras se recopila la información sobre
la recuperación de desastres.
- T5TM103
En una reconstrucción completa de un
servidor de Windows Server 2012 con UEFI, las particiones generadas
tienen un orden diferente del que tenían en la máquina
virtual de origen.
- T5TM145
No se puede establecer la nube de Amazon
como el destino de la copia de archivo y la información no se
guarda después de hacer clic en el botón Guardar.
- T55U009
Dentro del cuadro de mandos de Arcserve
Central Applications r16.5 Central Reporting, algunos de los
informes de correo electrónico pueden aparecer vacíos
cuando se ejecutan con el filtro establecido en el último
día.
- T55U010
El servidor SBS se puede bloquear cuando
Arcserve D2D r16.5 genera el catálogo de restauración
granular de Exchange.
- T55U012 y R066936
Compatibilidad de Windows 2012 R2 para
Arcserve D2D y Arcserve Central Applications.
- T55U015
No se puede abrir Arcserve D2D r16.5 desde
el icono de bandeja y no se visualiza ningún error. El
controlador no se abrirá cuando no haya bastante
almacenamiento disponible para procesar el comando.
- T55Z001
Se ha producido un error en la tarea de
conversión de Virtual Standby al crear una instantánea de
arranque para la máquina virtual en espera cuando se ejecuta
durante bastante tiempo y al mismo tiempo la combinación de
instantáneas de máquinas virtuales en espera en
HyperV.
- T55Z002
Último evento correcto para la tarea
de copia de punto de recuperación en la página principal
de Arcserve D2D r16.5 bajo Resumen de la protección no se
actualiza incluso cuando se completa correctamente.
- T55Z004 y RO65682
Compatibilidad con vCenter Appliance en la
copia de seguridad sin agente basada en el host y en espera
virtual.
- T55Z006
Compatibilidad con VMware VIX 1.12,
1.13
- T55Z007
Se ha producido un error en la sesión
de copia de seguridad de combinación de Arcserve D2D con el
siguiente error: "[CMergeUtil::GetBackupInfo] Se ha producido un
error al leer backupinfo.xml. (Path=[\\xxxxx})".
El archivo backupinfo.xml tiene un
carácter nulo extra al final y la API xml no puede procesar el
archivo.
- T55Z009
Los informes programados de Arcserve
Central Applications Reporting se envían incorrectamente
(tiempo enviado) cuando DST está en vigor.
Por ejemplo, se programa un informe para
ser enviado a las 09:00 horas, después del cambio de DST, se
enviará a las 10:00 horas en cambio.
- T55Z010
Se ha producido un error en la copia de
seguridad de Arcserve D2D r16.5 con el error siguiente para el
dispositivo de NAS de iOmega "Error: Job00000xxx - Operations
(create, close,read, write) on file
\\xx.xx.xx.xx\machinename\VStore\S0000000001\disk2
754413731.D2D.idx failed, Error
code:5,[Access is denied]."
- T55Z011
El mensaje "Un total de xxx MB datos
únicos se combinarán." no se envía durante la tarea
de combinación en el SO en italiano, lo que causa que se
bloquee el proceso de combinación.
- T55Z017 y RO68016
Compatibilidad de VDDK 5.5 y de VIX
1.1.3.
- T55Z019
Se producirá un error en la
combinación de Arcserve D2D cuando las sesiones de copia de
seguridad no tengan compresión, cifrado e integración de
Arcserve Backup con Arcserve D2D.
- T55Z021
El tamaño total del Resumen de la
protección para la copia de archivo se ha registrado con un
tamaño no comprimido, no con el tamaño comprimido
almacenado en la nube en Arcserve D2D.
- T55Z022
Se ha producido un error al restaurar la
base de datos de Exchange a rsg cuando el archivo es
[x:\mountpoint\mountpoint\LOGS3], donde x:\mountpoint\ es un punto
de montaje a un almacenamiento externo. El error [El sistema no
puede encontrar la ruta especificada.]) se mostrará.
- T55Z023
El mensaje "Error al abrir archivo
[Z:\filename.doc] error[3]" se escribe en el archivo de registro
VMIMAGE.log incluso si el archivo se restaura correctamente.
7.0 Problemas conocidos
Se ha comprobado la existencia de los
siguientes problemas en esta versión:
Relacionados con la vista del punto de recuperación de
Arcserve UDP
- Después de cambiar la vista del punto
de recuperación de Arcserve UDP, no se puede montar el volumen
que se monta bajo una ruta de archivo en la sesión de la copia
de seguridad.
Síntoma:
Si el volumen todavía está
montado, la vista del punto de recuperación de Arcserve UDP
abre directamente el volumen montado por el sistema operativo y no
por la sesión de la copia de seguridad.
- Si el volumen no está montado, no se
muestra nada en la vista del punto de recuperación de Arcserve
UDP bajo esa ruta de archivo.
Solución:
Utilice Montar punto de recuperación
para montar este tipo de volumen.
Relacionadas con el Agente de Arcserve UDP
(Linux)
- Si se abre el Agente de Arcserve UDP (Linux)
en Google Chrome, las filas en la ficha Estado de la tarea no
se alinean con el encabezado de la columna correspondiente.
- En Red Hat Enterprise Virtualization, la
reconstrucción completa de PXE en un entorno de DHCP no
funcionará.
- No es compatible con los volúmenes
cifrados. No se puede realizar una copia de seguridad de un volumen
cifrado.
- FakeRAID no es compatible con las
reconstrucciones completas (BMR). Si el nodo de la copia de
seguridad es RHEL 6.4, CentOS 6.4 o posterior, o Oracle Linux
Server 6.4 o posterior y el nodo de la copia de seguridad incluye
RAID del software de Linux, no se podrá utilizar Live CD de
CentOS para realizar una reconstrucción completa a partir de
estos puntos de recuperación.
- Cuando se restauran archivos a partir de
puntos de recuperación de RHEL 5.x o CentOS 5.x usando
servidores de D2D de RHEL 6.x o CentOS 6.x, es posible que no se
restauren algunos atributos de SELinux (Linux con seguridad
mejorada).
- Cuando se descargan los dos archivos del
paquete de instalación en una carpeta local, la ruta completa
de esta carpeta local no debe contener espacios en blanco.
Además, debe incluir solamente los siguientes caracteres: a-z,
A-Z, 0-9, - y _.
- Si se envía una tarea de
restauración de nivel de archivo o una tarea de BMR mediante
Local como el destino de copia de seguridad y, a continuación,
si se desea modificar el destino de copia de seguridad en un
recurso compartido de NFS o CIFS, se debe agregar primero el
recurso compartido de NFS o CIFS al almacenamiento de copia de
seguridad. Después de agregar el recurso compartido de NFS o
CIFS, abra el asistente de restauración y seleccione el
recurso compartido de NFS o de CIFS en la lista desplegable
Ubicación de la sesión y, a continuación, envíe
la tarea de nuevo.
- El kernel compatible de Red Hat solamente
será compatible con Oracle Linux. Se debe seleccionar el
kernel compatible de Red Hat como el kernel de arranque
predeterminado. El kernel no separable de Oracle no es compatible y
no debería ser el kernel de arranque predeterminado.
- Si el nodo de copia de seguridad es SUSE
Linux Enterprise Server, el Agente de Arcserve UDP (Linux) no
será compatible con la realización de una
reconstrucción completa en la plataforma de
virtualización de Red Hat Enterprise.
- Si se inicia una máquina virtual
paralela (PVM) en Citrix XenServer 6.x a través de un Live CD,
el servidor de copia de seguridad del Agente de Arcserve UDP
(Linux) no estará disponible en el Live CD.
Relacionadas con la copia de seguridad
- Se puede producir un error en la copia de
seguridad o restauración al hacer funcionar una
instantánea VSS. El ID de evento 10006, 1503 o 6287 se puede
visualizar en el registro de eventos de Windows.
Síntoma:
Los siguientes mensajes pueden encontrarse
en el registro de eventos: "Intento de operación ilegal en una
clave del Registro que estaba marcada para su eliminación" o
"Windows detectó que otras aplicaciones o servicios siguen
usando el archivo de registro. El archivo se descargará ahora.
Puede las aplicaciones o servicios que lo usen no funcionen
correctamente más adelante."
Solución:
Para obtener una causa y una solución,
consulte el artículo de KB de Microsoft 2287297.
- Se produce un error al montar un volumen y
el mensaje "Se ha producido un error al montar el punto de
recuperación en la ruta: "Z:" . Función incorrecta."
aparece.
Síntoma:
Se produce un error al montar una
sesión en una letra del controlador.
Esto sucede cuando el destino es una
carpeta local y está en un volumen de FAT32. El montaje de un
controlador solamente es compatible con la creación del
archivo de la memoria caché en el volumen de NTFS.
Solución:
Agregue una clave de registro nueva y
personalice la ruta del archivo de la memoria caché a un
volumen diferente.
Siga estos
pasos:
- Cree la clave AFStorHBAMgmt en
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\arcserve Unified Data
Protection\Engine.
- Cree el valor de la cadena
CacheFilePath.
Más información:
El archivo de la memoria caché se
creará montando un controlador cuando un volumen grabable se
monte. Se crea un volumen grabable para la tarea de
catálogo/restauración de restauración granular. Si
la sesión realizará la copia de seguridad de los
volúmenes en Windows 8, Windows 2012 o en un sistema operativo
posterior, siempre se debe montar un volumen grabable cuando se
monta una sesión a una letra del controlador.
- No se puede montar una sesión en un
disco de 4 kB.
Síntoma:
Desde un servidor donde el sistema
operativo está operado en disco duro de 4 kB nativo, se
produce un error al montar un punto de recuperación con el
error "Se ha producido un error al montar el punto de
recuperación en la ruta. Función incorrecta."
Solución:
Monte el punto de recuperación desde
otro servidor donde el sistema operativo no esté instalado en
un disco nativo de 4 kB.
- Cuando se envía una tarea de copia de
seguridad desde la interfaz de usuario del Agente de Arcserve UDP
(Windows), es posible que la tarea de copia de seguridad no se
inicie cuando el destino de la copia de seguridad está
utilizando un almacén de datos en un servidor de punto de
recuperación.
Síntoma:
La copia de seguridad enviada se muestra
correctamente, pero no se puede ver ningún controlador de
tareas desde la interfaz de usuario del Agente de Arcserve UDP
(Windows). Esto es porque la tarea de copia de seguridad cumple el
valor de configuración del número máximo de nodos
simultáneos en el almacén de datos. La tarea de copia de
seguridad se pone en espera en la cola.
Solución:
Abra la interfaz de usuario de la consola
de Arcserve UDP y el controlador de tareas pendientes se
mostrará en la vista de nodos.
- La copia de seguridad va lenta después
de ampliar un volumen.
Síntoma:
A veces la copia de seguridad es lenta si
se amplía el volumen en el cual se encuentra el destino. El
controlador de filtros que actualiza el mapa de bits de seguimiento
en el archivo ocupa periódicamente la E/S del disco.
Solución:
Ponga fuera de línea y en línea
el volumen ampliado por el gestor de discos o mediante el comando
diskpart. Si el volumen no se puede poner fuera de línea,
reinicie el equipo.
- Si el equipo del Agente de Arcserve UDP
(Windows) se reinicia cuando se está ejecutando una tarea de
copia de seguridad, la tarea se marcará como bloqueada en la
página principal del Agente de Arcserve UDP (Windows), pero en
la consola de Arcserve UDP no hay un historial de tareas para esta
tarea. Esto se debe a que el elemento del historial de tareas se
envía a la consola de Arcserve UDP al final de la tarea pero
en caso de reiniciar, no hay ninguna posibilidad de enviar el
historial de tareas desde el agente al servidor.
- El Porcentaje de compresión de la tarea
de copia de seguridad de verificación sin agente basada en el
host que se muestra en el controlador de tareas no es correcto.
Síntoma:
Cuando se está ejecutando una tarea de
copia de seguridad de verificación sin agente basada en el
host, y si se ha activado la compresión en el plan, el
Porcentaje de compresión mostrado en el controlador de tareas
es más alto que el porcentaje real.
Todas las otras tareas de copia de
seguridad no tienen este problema, incluyendo las tareas de copia
de seguridad del agente y las tareas de copia de seguridad
completa/incremental sin agente basada en el host.
Solución:
El Porcentaje de compresión imprimido
en el registro de actividades es correcto. Consúltelo
después de que se complete la tarea de copia de seguridad de
verificación sin agente basada en el host.
Relacionadas con BMR
- Se ha producido un error al crear el kit de
arranque con el siguiente error:
Se ha producido un error al integrar el
paquete de idioma en la Imagen de ISO de BMR.
Síntoma:
El controlador de filtros del software
antivirus de terceros (McAfee) causa esta incidencia, pero
también puede suceder con otros filtros de terceros.
Solución:
Desactive el software antivirus y pruebe la
creación del kit de arranque otra vez.
- No se puede iniciar el servidor después
de realizar una reconstrucción completa.
Síntoma:
Cuando el equipo de origen es un servidor
Active Directory que realiza una reconstrucción completa en
una máquina física con un hardware distinto o a una
máquina virtual en un servidor Hyper-V, el servidor no se
inicia y aparecerá una pantalla azul con el siguiente
mensaje:
DETENCIÓN: los servicios del
directorio c00002e2 no podrán iniciarse a causa del error
siguiente: no funciona el dispositivo adjunto al sistema. Estado
del error: 0xc0000001.
Solución:
Reinicie el sistema en el entorno PE de
BMR, cambie el nombre de todos los archivos *.log en la carpeta
C:\Windows\NTDS y reinicie el sistema. Por ejemplo, renombre el
archivo edb.log a edb.log.old y reinicie el sistema.
- No se puede asignar el disco de origen al
disco de destino durante la reconstrucción completa incluso si
el tamaño de los dos discos es exactamente igual.
Síntoma:
Es posible que no se pueda asignar el
disco/volumen durante la reconstrucción completa cuando el
equipo de destino es una máquina virtual con un disco de IDE
en un servidor de Hyper-V 2008 o en un servidor de Hyper-V
2008R2.
Si se restauran los datos a una
máquina virtual con un disco de IDE en un servidor de Hyper-V
2008 o en un servidor de Hyper-V 2008R2 mediante la
reconstrucción completa, no se podrá asignar el
disco/volumen de origen al disco/volumen de destino incluso si los
tamaños de los dos discos parecen ser los mismos. Esto se debe
a que cuando se crea un disco de IDE en un servidor de Hyper-V 2008
o en un servidor de Hyper-V 2008R2, el tamaño real del disco
es más pequeño que el tamaño especificado.
Solución:
Cree un disco mayor en la máquina
virtual. Por ejemplo, si se desea restaurar datos de un disco de 25
GB, se sugiere crear un disco de 26 GB en la máquina virtual
de destino.
- Si se utiliza Windows ADK 8.1 para crear a
una imagen ISO de reconstrucción completa, después de
iniciar el equipo utilizando esta imagen ISO, puede encontrar que
no hay ningún disco detectado en el sistema de PE.
Síntoma:
Esto se observa en servidor ESX de VMWare.
Para las máquinas virtuales de Windows 2003 el controlador de
disco predeterminado es el adaptador de SCSI de LSI Logic y el
controlador para este tipo de adaptador de SCSI no se incluye en
Windows ADK 8.1. Es posible observar también esta
situación en algunos servidores antiguos con adaptadores de
SCSI antiguos.
Solución:
Para resolver este problema, obtenga los
controladores del sitio web del distribuidor de hardware y cargue
el controlador desde la interfaz de usuario de reconstrucción
completa.
Relacionados con la copia de archivo
- Los datos de procesamiento de copia de
archivo son dependientes de la tarea de catálogo. De modo que
si una tarea de catálogo se genera para una tarea de copia de
archivo programada antes de que finalice la primera o anterior
tarea de copia de archivo, cuando la tarea de copia de archivo
programada real esté ejecutándose, el controlador de
tarea para procesar los datos aparecerá incorrectamente.
Síntoma:
El catálogo para una tarea de copia de
archivo futura se generará antes de finalizar la primera tarea
de copia de archivo.
Solución:
Ignore los datos que aparecen
incorrectamente y que se procesan en el controlador de tarea.
Relacionadas con la copia de seguridad de la máquina
virtual basada en el host
- Cuando se ejecutan tareas de copia de
seguridad incrementales para máquinas virtuales de VMware, el
tamaño de los datos de los que se ha realizado la copia de
seguridad incremental será mayor de lo que se esperaba.
Síntoma:
Esto es una incidencia conocida de VMware
que implica el seguimiento de bloque modificado (CBT)
Solución:
Para corregir este comportamiento,
establezca el registro siguiente en el servidor proxy:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\arcserve
Unified Data Protection\AFBackupDll\<VM instance UUID>]
"ResetCBT"=dword:00000001
Ejemplo:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\arcserve
Unified Data
Protection\AFBackupDll\502d3c43-e3c9-9919-78f9-89082ca5e1cc]
"ResetCBT"=dword:00000001
Nota: Después de que el valor del
registro se establezca, la tarea de copia de seguridad incremental
siguiente se convierte en una tarea de copia de seguridad de
verificación y, a continuación, las tareas de copia de
seguridad incremental subsiguientes continúan
ejecutándose con el tamaño adecuado.
- Debido a un problema conocido de VMware,
cuando se activa el DRS de almacenamiento y el almacenamiento de
vMotion ocurre mientras la tarea de copia de seguridad está en
curso; se puede producir un error en la tarea de copia de
seguridad. El registro de actividades especifica el mensaje
siguiente: "No se puede abrir el archivo VMDK." VMware ha informado
sobre el siguiente error: "No se ha encontrado un archivo".
Para obtener más información,
consulte el artículo 2055943 de la base de conocimiento
de VMware.
- Se produce un error en la recuperación
de una máquina virtual con VMDK mayor que 2 TB de disco porque
la máquina virtual no ha podido crear una instantánea.
Síntoma:
La máquina virtual del origen de la
copia de seguridad tiene VMDK más grandes que 2 TB y el
servidor de ESX/ESX(i) con una versión inferior a 5.5 solo
puede ser compatible con un disco virtual de hasta 2 TB de
tamaño. Sin embargo, durante la recuperación de la
máquina virtual, se pueden producir los errores
siguientes:
- En el cliente de vSphere:
- "Create virtual machine snapshot
VIRTUALMACHINE File <unspecified filename> is larger than the
maximum size supported by datastore '<unspecified
datastore>'".
- "File is larger than the maximum size
supported by datastore".
- En el archivo de registro hostd para
ESX/ESXi 4.x:
- "Snapshot guest failed: The file is too big
for the file system."
- En el archivo de registro hostd para
ESXi 5.0/5.1:
- "Failed to do snapshot op: Error: (21) The
file is too big for the datastore."
Solución:
Es una limitación de VMware. El
tamaño máximo con el que la versión inferior a 5.5
del servidor de ESX/ESX(i) de VMware es compatible es 2 T-16 GB,
que es igual a 2032 GB.
Se recomienda utilizar el servidor de
ESX(i) de VMware 5.5 como el destino para realizar la
conversión con un disco grande.
Para obtener más información,
consulte el artículo 1012384 de la base de conocimiento
de VMware.
- Se produce un error al crear una
instantánea cuando se adjuntan más de siete discos a un
controlador de SCSI único para una máquina virtual de
Windows que se ejecuta en un servidor de ESXi.
Síntoma:
Cuando se ejecuta una tarea de copia de
seguridad en una máquina virtual que contiene un controlador
de SCSI con más de 7 VMDK, se produce un error en la tarea de
copia de seguridad. El motivo de por qué la tarea de copia de
seguridad produce un error es porque VMware requiere un número
máximo de ranuras libres para que los VMDK de un controlador
de SCSI concreto creen una instantánea. Un controlador de SCSI
puede tener un número máximo de 15 ranuras. Por ejemplo,
si un controlador de SCSI tiene 7 VMDK, se puede crear una
instantánea para cada VMDK. (Se utiliza un total de 14 ranuras
con una ranura libre). Si un controlador de SCSI tiene 8 VMDK, se
producirá un error en la tarea de copia de seguridad porque no
se puede crear la instantánea debido a solamente hay 15
ranuras disponibles.
Nota: También se produce un error al
crear manualmente una instantánea.
Solución:
Para las máquinas virtuales que tienen
más de siete discos en un controlador de SCSI único,
realice los pasos siguientes:
- Apague la máquina virtual.
- Cree más discos virtuales delgados que
le permiten agregar más controladores de SCSI.
- Distribuya los discos existentes entre
varios controladores de SCSI.
- Encienda la máquina virtual.
Ahora se pueden crear instantáneas
para cada VMDK.
Esta incidencia es una limitación de
VMware donde Arcserve Backup solo puede ser compatible con el
número de discos de VMDK para copias de seguridad.
Para obtener más información al
respecto, consulte el siguiente artículo de la base de
conocimiento de VMware: http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=2015181
- Cuando se importan máquinas virtuales
de VMware desde vCenter Server/ESXi 5.0 Update 3 y posterior
mientras se utilizan el protocolo de HTTP y el puerto 80, se
produce un error en la conexión.
Este problema es un problema conocido con VMware. Para su
referencia, se puede revisar el artículo de la base de
conocimiento aquí: http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=2069149
- Cuando una máquina virtual se importa
desde un servidor de Hyper-V, la máquina virtual se desactiva
después de que la tarea de restauración de la
máquina virtual de Hyper-V sin agente basada en el host
sobrescriba la máquina virtual. El motivo de por qué
ocurre esto es porque el GUID de la instancia de la máquina
virtual restaurada es diferente del GUID de la instancia original,
que se ha importado desde el servidor de Hyper-V. El GUID de la
instancia de la máquina virtual no se revertir al GUID de la
instancia original.
Para resolver esta incidencia, elimine la
máquina virtual antigua de Central Protection Manager e
importe la máquina virtual nueva.
- Aparece una pantalla púrpura de
ESX/ESXi/vSphere 5.5 cuando se ejecuta una tarea de Arcserve UDP.
Síntoma:
Esto es una incidencia de VMware conocida
que afecta a los hosts y a las máquinas virtuales de ESXi 5.0,
5.1 y 5.5 que utilizan los adaptadores de red virtual E1000 y
E1000.
Solución:
Cámbiese a un adaptador VMXNET3. Para
obtener más información, consulte el artículo 2059053 de la base de conocimiento
de VMware.
- Durante la copia de seguridad, el Agente de
Arcserve UDP combina los datos de los discos secundarios con el
disco principal correspondiente y crea una imagen de disco
única. Por lo tanto, la relación principal-secundario ya
no existe después de la copia de seguridad de la máquina
virtual. Como resultado, solamente el disco principal se recupera y
la configuración de los discos diferentes se pierde, pero
ningún dato se pierde. Se pueden recuperar los datos en un
disco combinado único después de la recuperación de
la máquina virtual.
Este comportamiento es el esperado para la copia de seguridad sin
agente. Se pueden configurar los discos diferentes manualmente
después de una recuperación de la máquina virtual
correcta.
- Se produce un error en la importación
de la máquina virtual cuando existe un UUID duplicado de la
instancia de la máquina virtual.
Síntoma:
Cuando una máquina virtual se importa
a la vista de nodos, se produce un error si otra máquina
virtual con el mismo UUID de la instancia de máquina virtual
ya se había agregado a la vista de nodos.
- Un plan de copia de seguridad de la
máquina virtual basada en el host se guarda, se produce un
error cuando el equipo de proxy seleccionado se instala con
Arcserve D2D r16.5.
Síntoma:
Cuando un plan de copia de seguridad de la
máquina virtual basada en el host incluye un equipo de proxy
que tiene instalada la versión anterior de Arcserve D2D (por
ejemplo, r16.5), aparece el mensaje de error No se puede encontrar
el método de envío cuando el plan se guarda.
Solución:
Este problema se produce porque la API de
la versión actual no es compatible con la API de la
versión anterior de Arcserve D2D. Como solución temporal,
se puede actualizar manualmente Arcserve D2D a la versión
actual del Agente de Arcserve UDP (Windows).
- La tarea de copia de seguridad de la
máquina virtual basada en el host se puede bloquear en la fase
Iniciar copia de seguridad para una máquina virtual.
Síntoma:
La tarea de copia de seguridad de la
máquina virtual basada en el host se bloquea durante horas y
no puede continuar.
Solución:
Termine afbackend.exe según el ID del
proceso en el registro de actividades, elimine la instantánea
de la máquina virtual si la hay y reenvíe la tarea de
copia de seguridad.
- Después de realizar una tarea de
restauración para una máquina virtual de Hyper-V de copia
de seguridad de máquina virtual basada en el host, el estado
de los discos, excepto de los discos de arranque, en la
máquina virtual recuperada es Sin conexión.
Síntoma:
El comportamiento del sistema operativo
crea el estado sin conexión de forma predeterminada.
La política de SAN se ha introducido
en Windows Server 2008 para proteger los discos compartidos a los
cuales tienen acceso varios servidores. La política de SAN
predeterminada de la máquina virtual de origen es Compartido
sin conexión para todos los discos de SAN, excepto para el
disco de arranque. Al establecer la política en Sin
conexión se permite a los discos de SAN estar sin
conexión durante el inicio. Después de la
recuperación, se creará un disco nuevo para la
máquina virtual. El archivo de disco de la máquina
virtual parece ser un disco de SAN donde el sistema operativo
piensa que estásin conexión. Cuando el disco fuera de
línea se vuelva a establecer en línea, el disco permanece
en línea incluso después de reiniciar el sistema.
Solución:
Como solución temporal, especifique el
comando DISKPART.exe: SAN POLICY=OnlineAll setting for the source
VM before backup. Como que los discos se pueden compartir entre
otros servidores, se puede producir una corrupción de los
datos. Es importante que se utilice la política de SAN
correcta para proteger los datos.
Línea de comandos DISKPART.EXE
Consultar la política de SAN:
DISKPART > san
Política de SAN: Sin conexión
compartida
Cambiar la política de SAN:
DISKPART > san policy=OnlineAll
DISKPART cambia correctamente la
política de SAN para el sistema operativo actual.
- No se realizará la copia de seguridad
del disco duro físico iSCSI que se ha adjuntado a una
máquina virtual de Hyper-V.
Síntoma:
Después de realizar la copia de
seguridad de una máquina virtual de Hyper-V, los
volúmenes de los dispositivos de iSCSI no se muestran en la
interfaz de usuario de restauración.
Solución:
Cree un plan de copia de seguridad basado
en un agente en Arcserve UDP o utilice el <cadp_agt_windows>
para realizar la copia de seguridad de la máquina virtual.
- Las tareas de copia de seguridad sin agente
basada en el host no pueden ejecutar los comandos Pre/Post en una
máquina virtual de Hyper-V cuando el sistema operativo
invitado es Windows Server 2003.
Síntoma:
Para las tareas de copia de seguridad sin
agente basada en el host de una máquina virtual de Hyper-V, si
el sistema operativo invitado es Windows Server 2003, no se pueden
ejecutar los comandos Pre/Post. El registro de actividades imprime
la advertencia No se esperaba el nombre de la máquina virtual.
No se pueden ejecutar los comandos Pre/Post.
Solución:
Windows Server 2008, Windows Vista o un
sistema operativo posterior no tienen este problema y son los
sistemas operativos que se deben utilizar.
Relacionados con la instalación y/o la
implementación remota (Agente)
- Se ha producido un error en la
instalación del controlador montado con el código de
error 1460 en el registro de depuración.
Síntoma:
La API de configuración de Windows
registra el error 1460, lo que significa que el período de
tiempo de espera ha caducado. El valor del tiempo de espera
predeterminado es 300 segundos para actualizar el controlador del
dispositivo.
Solución:
Para ajustar el valor del tiempo de espera,
siga estos pasos:
- Escriba gpedit.msc en el cuadro Iniciar
búsqueda y pulse Intro.
- Haga clic en Continuar cuando
aparezca la petición de UAC.
- Vaya a la ubicación de la siguiente
política:
Computer Configuration\Administrative
Templates\System\Device Installation
- Active el siguiente valor de
configuración de la política:
Configure el tiempo de espera de la
instalación del dispositivo.
- Especifique un nuevo valor del tiempo de
espera en segundos.
Relacionados con la vista de registros
- El filtro registro no funciona
cuando NodeName es una máquina virtual (nombre de host) y la
vista de registro se carga haciendo clic en el
vínculo Ver
registros.
Síntoma:
En la vista de registro, si una
máquina virtual protegida no tiene un nombre de host, su valor
de NodeName se muestra como "VM(nombre de nodo)". En este caso, no
funcionan otros filtros.
Solución:
Se puede modificar manualmente el valor de
NodeName desde la máquina virtual (nombre de host) al nombre
de host y, a continuación, todos los filtros funcionarán
bien. Por ejemplo, modifique NodeName "VM(xxxxx01-AB)" a
"xxxxx01-AB".
Relacionadas con Microsoft Exchange
- Se produce un error en la restauración
de la base de datos de Exchange con el error: "Se ha producido un
error durante el montaje".
Síntoma:
Esto ocurre cuando el servidor Exchange se
instala dentro de una máquina virtual y se está
ejecutando el Agente de Arcserve UDP (Windows) para proteger esta
máquina virtual. Después de que la copia de seguridad se
ejecute durante una temporada, si la máquina virtual se
revierte a una instantánea de la máquina virtual guardada
previamente y se intenta recuperar la base de datos de Exchange a
la ubicación original, se produce un error en la
restauración con el error "Se ha restaurado la base de
datos/el grupo de almacenamiento de Exchange [DB_Name] a su
ubicación original, pero se ha producido un error en el
montaje."
La causa raíz se está
investigando todavía, pero actualmente parece que está
relacionada con la marca de hora registrada dentro de la base de
datos de Exchange y los últimos archivos del registro de
transacciones.
Solución:
Intente recuperar la base de datos de
Exchange a un directorio alternativo o desmonte la base de datos y
elimine todos los archivos de la carpeta de destino antes de
realizar la restauración.
Relacionados con Microsoft SQL Server
- La consola de Arcserve UDP puede responder
lentamente si Microsoft SQL Server no pueden adjudicar más
memoria.
Síntoma:
Microsoft SQL Server puede necesitar
adjudicar más memoria para procesar la consulta, especialmente
cuando hay muchos datos en la base de datos de Arcserve UDP. Pero
si Microsoft SQL Server no puede conseguir más memoria debido
a la no disponibilidad o al límite máximo configurado, el
procesamiento de la consulta se realizará muy lentamente y,
por lo tanto, se impactará el grado de reacción de la
consola de Arcserve UDP.
Solución:
Suprima algunos registros de la base de
datos mediante Registrar/Suprimir y reinicie el Servicio
de SQL.
Relacionados con el servidor de punto de
recuperación/almacén de datos
- El software de antivirus suprime
inesperadamente el archivo de almacén de datos.
Síntoma:
Se produce un error en la copia de
seguridad o en la tarea de replicación con el error "el
sistema no puede encontrar el archivo especificado".
Compruebe el registro de eventos de
Windows. McAfee detecta el archivo del almacén de datos (por
ejemplo, P0000000042.data ) como un virus troyano
Exploit-ScriptNull y lo suprime.
Solución:
Configure la configuración del
antivirus para establecer la ubicación del almacén de
datos del servidor de punto de recuperación (RPS) en la lista
de exclusión.
Nota: Algunos software de antivirus
requieren que se establezca la lista de exclusión desde el
lado del servidor.
- Se pueden tardar varios minutos en cancelar
una tarea de replicación cuando el destino es un almacén
de datos deduplicados.
Síntoma:
Esto sucede cuando se establece la
limitación de red en un ancho de banda bajo o cuando el
rendimiento de la red en el servidor de RPS de destino es lento.
Por lo tanto, se pueden tardar varios minutos esperando a que se
envíen los datos en cola.
Solución:
Espere a que la tarea de replicación
salga de manera correcta.
- Si las dos condiciones siguientes existen,
la memoria hash para el almacén de datos se muestra
incorrectamente al modificar el almacén de datos:
- La memoria del servidor de punto de
recuperación es menor o igual a 4 GB.
- No se selecciona el valor máximo
para la memoria hash al crear un almacén de datos.
Relacionados con el servidor de punto de recuperación
(RPS) o con la importación desde
Hyper-V/nodo
- Se puede producir un error del tipo 'El
privilegio del administrador es obligatorio.' al intentar agregar
un nodo mediante la dirección IP o el nombre de nodo y le
impide agregar el nodo. Se puede producir un error "Compruebe si la
cuenta tiene permisos de administrador para este servidor de
Hyper-V" cuando se intenta importar desde Hyper-V y le impide que
se importe desde máquinas virtuales.
Síntoma:
Cuando se intenta agregar un nodo mediante
la dirección IP o el nombre de nodo en sistemas operativos
Windows que son compatibles con el Control de cuentas de usuario
(UAC) (en Windows Vista o versiones posteriores) o se intenta
importar máquinas virtuales desde un servidor Hyper-V que sea
compatible con el UAC, y se utiliza una cuenta de usuario de
Windows nueva que es una cuenta local en el grupo de
administradores pero no es el administrador integrado, se
mostrará el siguiente mensaje:
"El privilegio del administrador es
obligatorio."
Solución:
Utilice a un administrador integrado o un
administrador de dominios. O se puede desactivar UAC remoto.
Este es el comportamiento predeterminado de
Windows llamado restricciones remotas de UAC. Si todavía se
desea utilizar esta cuenta para agregar el nodo, desactive el UAC
remoto realizando los pasos siguientes:
- Haga clic en Inicio, escriba
regedit
en el campo Buscar programas y archivos y, a continuación,
pulse Intro.
Se abre el Editor del registro de
Windows.
Nota: Puede ser necesario proporcionar
credenciales administrativas para poder abrir el Editor del
registro de Windows.
- Busque y haga clic en la clave de registro
siguiente:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
- Desde el menú Editar, haga clic en
Nuevo y
después en Valor de
DWORD (32 bits).
- Especifique LocalAccountTokenFilterPolicy
como el nombre de la entrada nueva y después pulse
Intro.
- Haga clic con el botón secundario del
ratón en LocalAccountTokenFilterPolicy y, a
continuación, haga clic en Modificar.
- Especifique 1 en el campo de datos
Valores
y, a continuación, haga clic en Aceptar.
- Salga del Editor del registro.
Para obtener más información
detallada acerca de los comportamientos de Windows, consulte el
artículo http://support.microsoft.com/kb/951016.
- No se puede eliminar el hipervisor
especificado para el nodo.
Síntoma:
La eliminación de la función del
hipervisor para un nodo no se proporciona en esta versión.
Solución:
Elimine el nodo y agréguelo otra
vez.
- No aparece ninguna advertencia o mensaje
emergente cuando se intenta agregar un nodo a una consola, que otra
consola ya está gestionando.
Síntoma:
Con interfaz de usuario todo incluido en
Arcserve UDP, no se espera que los usuarios tengan varias consolas
de Arcserve UDP y, por lo tanto, el escenario de mover el agente de
un servidor a otro solamente se producirá cuando el servidor
antiguo se retire.
Solución:
El mover un nodo de una consola a otra es
un escenario muy raro.
Relacionados con el registro
- Si el destino de la copia de seguridad es un
volumen de NTFS con la deduplicación de datos activada en
Windows Server 2012 y el Agente de Arcserve UDP (Windows) está
instalado en Windows 2003, las tareas de restauración,
combinación o de catálogo pueden ser erróneas. La
tarea produce un error con el código de error 50 de Windows y
aparecerá el mensaje "La solicitud no se admite".
Síntoma:
McAfee u otro software de terceros
establecen EnableECP=1 en el registro cuando se instalan en Windows
Server 2012.
Solución:
En el registro, cambie el valor de
EnableECP de 1 a 0 bajo la clave siguiente:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\LanManServer\Parameters
Para obtener más información
consulte la página web http://support.microsoft.com/kb/2817216.
Relacionados con la replicación
- Es posible que anular el proceso
RPSReplication.exe en el origen de la replicación pueda hacer
que se produzca un error en la segunda tarea de replicación.
Síntoma:
La segunda tarea de replicación se
bloqueará en el estado Preparar y se producirá un error a
los 10 minutos.
Solución:
No es necesario realizar ninguna
operación específica. Después de que se produzca el
error en la segunda tarea de replicación, la tarea de nueva
copia de seguridad se activará.
Relacionadas con la restauración
- Se produce un error en la restauración
de archivos a una ubicación alternativa que es una carpeta de
recursos compartidos remota con el mensaje de error "Acceso
denegado." en el registro de actividades.
Síntoma:
Cuando el destino de la restauración
es una carpeta de recursos compartidos remota como
\\FileServer\ShareFolder\RestDest y el destino de la copia de
seguridad es una carpeta de recursos compartidos remota con la
misma ruta como, por ejemplo, \\FileServer\ShareFolder\RestDest, se
produce el error.
Si la cuenta de usuario que se utiliza para
conectarse a la carpeta de recursos compartidos raíz no
está en la lista de permisos, se producirá un error en la
tarea de restauración sin tener en cuenta que cuenta se
utiliza para la carpeta de destino de la restauración.
Solución:
Agregue la cuenta de usuario que se asigna
al destino de la copia de seguridad para crear la conexión en
la lista de permisos de la carpeta de recursos compartidos
raíz y asegúrese de que la cuenta de usuario tiene los
permisos correctos para restaurar el archivo.
Agregue la cuenta de usuario al grupo de
operadores de la copia de seguridad y asegúrese de que tiene
el permiso de anular restricciones de seguridad.
- Después de actualizar el sistema
operativo, es posible que sea necesario volver a especificar la
contraseña de cifrado o la contraseña de sesión al
restaurar un archivo del Agente de Arcserve UDP (Windows).
Síntoma:
Si el cifrado se permite para el punto de
recuperación, no se tiene que introducir la contraseña
para los puntos de recuperación de los que se ha realizado la
copia de seguridad desde el servidor actual. Sin embargo, si se
actualiza el SO de Windows (por ejemplo, de Windows 2008 a Windows
2008 R2), las contraseñas no se rellenarán
automáticamente en la interfaz de usuario del Agente de
Arcserve UDP (Windows) y se deberá volver a introducir la
contraseña.
Solución:
Registre la contraseña de cifrado del
punto de recuperación o la contraseña de sesión y
guárdela en un lugar seguro para recuperarla más
tarde.
- Se produce un error al explorar un volumen y
aparece el mensaje "Se ha producido un error al explorar este
volumen: Función incorrecta." Esto sucede con las dos opciones
Explorar puntos de recuperación y Buscar archivos y carpetas
para restaurar para la copia de seguridad sin catálogo.
- Una tarea de catálogo de
restauración granular de Microsoft Exchange se comunica como
correcta pero no se ha generado ningún catálogo.
Síntoma:
Al generar un archivo de catálogo de
restauración granular de Exchange, si el servicio de
deduplicación de Arcserve UDP se ha finalizado o si no se
puede acceder a la carpeta de recurso compartido remoto, la
restauración granular tratará a las tablas de las base de
datos relacionada como si no existieran en la base de datos actual.
El archivo del catálogo incluirá parte de los elementos
de Exchange.
Solución:
- Abra la carpeta del catálogo e
introduzca la carpeta secundaria de GRT_x (x es el número de
la subsesión).
- Suprima todos los archivos, excepto
GRT_x.xml.
- Abra GRT_x.xml y modifique el elemento
IsCreated a "0".
- Guarde el archivo GRT_x.xml.
- Envíe una tarea de catálogo de
restauración granular a petición.
Relacionados con la conexión del
servidor
- El error de conexión del servidor se
muestra al examinar los registros.
Síntoma:
Cuando se exploran los registros de
actividades del agente o de la consola, se puede mostrar el error
siguiente:
Error al conectarse al servidor
'arcservedocs.com'.
Solución:
Se puede ignorar este mensaje.
Relacionadas con Virtual Standby
- Los discos se inician en estado Sin
conexión cuando se encienden. Este comportamiento ocurre
porque las políticas de SAN se han introducido en Windows 2008
y en sistemas operativos posteriores. El sistema operativo protege
los discos compartidos a los cuales puede acceder más de un
servidor. La primera vez que el servidor detecta el disco, Windows
coloca el disco en un estado Sin conexión. El disco
permanecerá en línea después de cambiar el estado a
En línea.
Otra causa de este comportamiento se
refiere al encendido de máquinas virtuales que contienen
volúmenes de "solo lectura". Para corregir esta
condición, coloque los volúmenes en el disco con el
estado editable.
- La aplicación no admite la
importación de servidores vCenter mediante el modo Linked mode
(Modo vinculado) de VMware. Para proteger todas las instancias del
servidor vCenter en los grupos Linked Mode, agregue cada instancia
del servidor vCenter de forma individual.
- Virtual Standby no admite la conversión
de puntos de recuperación al formato de Hyper-V cuando el
volumen de sistema o el volumen de arranque en el equipo origen se
encuentra en discos dinámicos.
- Virtual Standby no admite la creación
de tareas de Virtual Standby que permitan definir la cantidad de
RAM dinámico utilizado por las máquinas virtuales que se
está protegiendo en sistemas Windows 2008 R2 SP1 y Windows
2012 con Hyper-V Server.
- Virtual Standby no es compatible con las
recuperaciones de V2P a partir del estado actual para los nodos que
protegía una copia de seguridad de máquina virtual basada
en el host en estado de Encendido. En su lugar, se puede utilizar
cualquier otra instantánea que no sea del estado actual.
- Virtual Standby no es compatible con las
recuperaciones de V2P en nodos que protegía la copia de
seguridad de máquina virtual basada en el host en estado
Apagado. Para realizar una recuperación completa de la
máquina virtual, envíe una tarea de recuperación de
máquinas virtuales mediante Host-Based VM Backup.
- Al realizar recuperaciones V2P utilizando la
instantánea actual, puede que aparezca un mensaje indicando lo
siguiente:
Se ha producido un error al obtener la
información del punto de recuperación.
Este comportamiento se produce cuando se
realizan recuperaciones V2P utilizando la instantánea más
reciente y la tarea de conversión para el nodo no se
completado tras haber vuelto a implementar la tarea de Virtual
Standby en el nodo.
Solución:
- Envíe una tarea de copia de seguridad
del Agente de Arcserve UDP para capturar el estado actual del nodo.
A continuación realice la reconstrucción completa del
nodo.
- Apague la máquina virtual de Virtual
Standby y, a continuación, envíe una tarea de
conversión de Virtual Standby para crear una instantánea
de punto de recuperación actual para el nodo.
- Es posible que la interfaz de usuario de V2P
no muestre la instantánea más reciente. Este
comportamiento se produce cuando se realiza una recuperación
V2P tras completar la recuperación V2P de la instantánea
más reciente.
Solución:
Realice la recuperación de V2P
mediante la reconstrucción completa del Agente de Arcserve
UDP.
- Cuando el equipo de origen de la copia de
seguridad (donde está instalado el Agente de Arcserve UDP)
contenga discos del sector de 4 kB nativos y la tarea de copia de
seguridad del Agente de Arcserve UDP haya realizado la copia de
seguridad de los volúmenes en los discos del sector de 4 kB,
el equipo de Virtual Standby que ha convertido las sesiones de
copia de seguridad del Agente de Arcserve UDP no podrá
detectar ni las particiones ni los volúmenes de los discos del
sector de 4 kB correspondientes. Este comportamiento ocurre cuando
los discos de origen contienen sectores de 4KB y el equipo de
Virtual Standby admite discos del sector de 512B. Después de
la conversión, el sistema operativo invitado del equipo de
Virtual Standby no podrá buscar los metadatos del disco puesto
que el tamaño del sector cambia.
Nota: Esta limitación solo se aplica
a las tareas de Virtual Standby que se ejecutan en los servidores
de Hyper-V.
- Para una sesión de máquina virtual
basada en el host, si hay adaptadores de red adjuntados a la
máquina virtual y más tarde dichos adaptadores se
eliminan, habrá más adaptadores de red en la lista de
Virtual Standby que en la lista actual de la máquina
virtual.
- La conversión de un archivo de disco de
2 TB produce un error porque la máquina virtual no puede crear
ninguna instantánea.
Síntoma:
El Agente de Arcserve UDP (Windows) tiene
un disco de 2 TB y el servidor de ESX/ESX(i) con una versión
inferior a la versión 5.5 puede ser solamente compatible con
un disco virtual de hasta 2 TB de tamaño. Sin embargo, durante
la conversión, pueden ocurrir los errores siguientes:
- En el cliente de vSphere:
- "Create virtual machine snapshot
VIRTUALMACHINE File <unspecified filename> is larger than the
maximum size supported by datastore '<unspecified
datastore>'".
- "File is larger than the maximum size
supported by datastore".
- En el archivo de registro de hostd
para ESX/ESXi 4.x:
- "Snapshot guest failed: The file is too big
for the file system."
- En el archivo de registro del host
para ESXi 5.0/5.1:
- "Failed to do snapshot op: Error: (21) The
file is too big for the datastore."
Solución:
Es una limitación de VMware. El
tamaño máximo con el que la versión inferior a 5.5
del servidor de ESX/ESX(i) de VMware es compatible es 2 T-16 GB,
que es igual a 2032 GB.
Se recomienda utilizar el servidor de
ESX(i) de VMware 5.5 como el destino para realizar la
conversión con un disco grande.
Para obtener más información,
consulte el artículo 1012384 de la base de conocimiento
de VMware.
- Después de cambiar la contraseña
del controlador de Virtual Standby y actualizar el nodo para el
controlador de Virtual Standby en la interfaz de usuario de la
consola de Arcserve UDP, se puede producir un error en la
implementación del plan que ha usado ese servidor de
controlador.
Síntoma:
Se ha producido un error en la
implementación del plan y se muestra el siguiente mensaje de
error: "No se pueden aplicar valores de configuración de
Virtual Standby al nodo xxx. (Se ha producido un error al
establecer la conexión entre xxx y el controlador: xxx. Las
credenciales del usuario no son válidas)".
Solución:
Edite la tarea de Virtual Standby en el
plan, introduzca la contraseña correcta para el controlador y
guarde el plan.
- La dirección IP estática
personalizada no se activa en la máquina virtual en espera.
Síntoma:
Si se personaliza la dirección IP
estática en Arcserve UDP y, a continuación, se inicia la
máquina virtual en espera, a veces la dirección IP
estática no se activa en Windows aunque se haya establecido en
el adaptador de red correctamente. Cuando se ejecuta ipconfig en la
línea de comandos en la máquina virtual en espera, se
muestra una dirección IP aleatoria, mientras que la
configuración de la dirección IP que se encuentra en el
cuadro de diálogo de propiedades de TCP/IP del adaptador de
red es correcta.
Esto sucede cuando el equipo de origen
(servidor del producto) tiene la misma configuración de
dirección IP estática que la que se ha establecido para
la máquina virtual en espera. Windows guarda todos los valores
de configuración de direcciones IP de todos los adaptadores de
red en el registro. Cuando se inicia la máquina virtual en
espera, la configuración de direcciones IP heredada
todavía se comprueba aunque el adaptador de red
correspondiente (perteneciendo al servidor del producto) esté
ausente. Si Windows encuentra que se ha asignado cualquier
dirección IP estática heredada a un adaptador de red
nuevo, aparecerá un cuadro de diálogo pidiéndole que
lo confirme.
Solución:
Para activar la dirección IP nueva,
abra el cuadro de diálogo de propiedades de TCP/IP del
adaptador de red especificado, compruebe que la configuración
de direcciones IP sea la correcta y, a continuación, haga clic
en Aceptar y siga los pasos de Windows para
volverla a establecer manualmente.
Relacionados con la instantánea
VSS
8.0 Incidencias de compatibilidad
con el Agente de Arcserve UDP (Linux)
Tenga en cuenta las siguientes limitaciones del
software de terceros que pueden afectar al rendimiento del Agente
de Arcserve UDP (Linux):
- El recurso compartido de Windows de la
edición no servidor no se puede utilizar como destino de copia
de seguridad.
- Se produce un error en la tarea de copia de
seguridad si el destino de copia de seguridad es una versión 4
de servidores de NFS y el nombre de host del servidor de NFS no se
registra en DNS.
Síntoma:
Se ha proporcionado una versión 4 del
servidor de NFS como destino de la copia de seguridad y el nombre
de host del servidor de NFS no se registra en DNS. Cuando se
ejecuta la tarea de copia de seguridad, se producirá un error
en la tarea de copia de seguridad.
Solución:
Registre el nombre de host en DNS.
- Se produce un error en el inicio de PXE en
la máquina virtual (VM) de Red Hat Enterprise Virtualization
(RHEV) y Citrix Xen. Para evitar este problema, realice una
actualización a la versión de gpxe 1.0.1.
- Algunas versiones del NAS de dominio de
datos no son compatibles con el mecanismo de bloqueo del archivo de
NFS. Estos recursos compartidos del NFS no se pueden utilizar como
destino de la copia de seguridad.
Síntoma:
Se ha proporcionado alguna versión del
NAS de dominio de datos mediante NFS como destino de la copia de
seguridad. Cuando se está realizando una copia de seguridad a
ese destino de la copia de seguridad, se producirá un error de
copia de seguridad. El motivo es que algunas versiones del NAS de
dominio de datos no son compatibles con el mecanismo de bloqueo del
archivo de NFS. Estos recursos compartidos del NFS no se pueden
utilizar como destino de la copia de seguridad.
Solución:
Para evitar este problema, utilice CIFS
como destino de la copia de seguridad. Si la tarea de copia de
seguridad sigue produciendo un error cuando se proporciona CIFS
como destino de la copia de seguridad, siga estos pasos:
- En el nodo del que se desea realizar copia
de seguridad, se debe garantizar que no se monte ningún
recurso compartido de CIFS.
- Abra la ventana Símbolo del sistema en
el nodo e introduzca el siguiente comando:
echo "0" >
/proc/fs/cifs/LinuxExtensionsEnabled
Ahora se puede enviar la tarea de copia de
seguridad para el nodo.
- Cuando se realiza una copia de seguridad del
nodo de RHEL 5.1, el servicio del sistema de setroubleshoot utiliza
la memoria del sistema durante el proceso de copia de seguridad.
Síntoma:
Cuando se realiza una copia de seguridad
del nodo de RHEL 5.1, el servicio del sistema de setroubleshoot utiliza la memoria del sistema durante
el proceso de copia de seguridad. Si se realizan varias tareas de
copia de seguridad, el servicio de setroubleshoot generará
varias alertas en el archivo /var/log/messages y utilizará toda la
memoria del sistema. Después de múltiples copias de
seguridad, la memoria del nodo de copia de seguridad estará
completa y no dispondrá de memoria libre.
Solución:
Para evitar este problema, detenga el
servicio del sistema setroubleshoot en el
nodo de copia de seguridad mediante el comando siguiente:
service setroubleshoot stop
9.0 Limitaciones
Se ha comprobado la existencia de las
siguientes limitaciones en esta versión:
Relacionadas con el Agente de Arcserve UDP
(Linux)
- Al gestionar el Agente de Arcserve UDP
(Linux) mediante la interfaz de usuario de Arcserve UDP, las tareas
siguientes no se admiten:
- Excluir volúmenes para nodos
individuales.
Nota: Se pueden utilizar filtros de
volumen globales que se aplican a todos los nodos de un plan.
- Programación de copia de
seguridad simple.
Nota: Se puede utilizar la
programación de copia de seguridad avanzada.
- Detectar un nodo utilizando un
script.
- Gestión del almacenamiento de
copia de seguridad y alertas.
- Gestión del conjunto de
recuperación en el lado del servidor de copia de seguridad.
Nota: Todavía se puede utilizar la
gestión del conjunto de recuperación en el lado del
cliente.
- Línea de comandos "d2djob
--delete" y "d2djob --export".
- LVM (gestor de volumen lógico) no es
compatible en SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 10, pero se
admite en SLES 10 SP1 a SP4.
Relacionadas con la copia de seguridad
- Limitaciones de la copia de seguridad del
archivo:
X64 - hasta 370 millones de archivos
X86 - hasta 110 millones de archivos
Nota: Para los usuarios de X86, si dispone
de más de 110 millones de archivos para realizar copias de
seguridad, debería usar un equipo de X64 o consultar el tema
de solución de problemas "Error en la tarea de catálogo
al realizar copia de seguridad de un gran número de archivos
en un equipo de Windows 2003 x86" para obtener una solución
alternativa.
- Si el Agente de Arcserve UDP (Windows) no ha
podido resolver el nombre de host del servidor de la consola de
Arcserve UDP o del servidor de punto de recuperación o si el
servidor de punto de recuperación no ha podido resolver el
nombre de host del servidor de la consola de Arcserve UDP, no se
podrá enviar la tarea de copia de seguridad. La solución
alternativa es configurar el servidor DNS o agregar entradas en el
archivo del host para verificar que el nombre de host se puede
resolver correctamente.
Relacionadas con BMR
- Si se desea realizar una reconstrucción
completa en una máquina virtual Generation 2 de Hyper-V2012 r2
Server, cree la imagen ISO de reconstrucción completa
utilizando Windows ADK 8.1. Si se utiliza Windows ADK 8 o Windows
AIK para crear la ISO de BMR se produce un error de aceptación
de entrada o de inicio de la BMR.
Relacionadas con el catálogo
- Si se está intentando generar un
catálogo de restauración granular de Exchange, es posible
que se devuelva el siguiente error (-1019 o -1035) indicando que el
catálogo se ha generado correctamente cuando, en realidad, no
se ha generado ningún catálogo. Esto puede ser porque no
se puede acceder al destino y las tablas de la base de datos
relacionadas se tratarán como si no existieran en la base de
datos actual. Entonces el archivo de catálogo solamente
incluirá parte de los elementos de Exchange.
Relacionadas con el punto de recuperación de
copia
- El punto de recuperación de copia no es
compatible con realizar la copia en un almacén de datos con o
sin la deduplicación activada. Se puede copiar solamente un
punto de recuperación a una carpeta local/de recurso
compartido.
Relacionadas con el cuadro de mandos
- El cuadro de mandos es compatible con la
agrupación de tareas en una categoría especificada y con
la visualización de la información detallada de las
tareas para todos los tipos de tareas excepto para una tarea de
reconstrucción completa.
- La información de destino que se
muestra en la tabla de detalles de la tarea del cuadro de mandos
indica el destino de las tareas correspondientes que se configuran
en el plan en el tiempo que se está ejecutando la tarea.
- Para tareas a petición que se
envían manualmente desde la interfaz de usuario del Agente de
Arcserve UDP (Windows) como, por ejemplo, una tarea de
restauración o una tarea de copia de punto de
recuperación, el nombre del plan correspondiente se muestra
como N/D en el cuadro de mandos. La información del destino de
la tarea no se muestra en el panel de información detallada
del cuadro de mandos. Sin embargo, la información del destino
de la tarea para las tareas de catálogo a petición se
muestran en el panel de información detallada del cuadro de
mandos en ciertas condiciones.
Relacionadas con el almacén de
datos
- Al suprimir un almacén de datos
desconocido y al agregarlo otra vez, la interfaz de usuario puede
mostrar un mensaje indicando que otro almacén de datos
está utilizando ya este nombre en el servidor y que debe
especificar un nombre de almacén de datos diferente."
Relacionadas con el atributo de
archivo
- El Agente de Arcserve UDP (Windows) necesita
el atributo de archivo system para convertir la carpeta del destino
de la copia de seguridad en la vista del punto de recuperación
de Arcserve UDP. Sin embargo, en algunos archivadores de NAS no se
admite el atributo del archivo system, por lo que no se puede
cambiar el destino a la vista del punto de recuperación de
Arcserve UDP.
Relacionadas con la alta
disponibilidad
- No utilice varias interfaces de usuario de
Arcserve UDP para gestionar el mismo servicio de control de
Arcserve Replication y High Availability. Hará que falten
informes.
Relacionadas con la copia de seguridad de la máquina
virtual basada en el host
Relacionadas con el plan y/o tarea
- No se pueden suprimir varios planes al mismo
tiempo.
Relacionadas con los informes
Relacionadas con la restauración
- Cuando se restauran pequeños archivos
(aproximadamente de 100 bytes) en volúmenes con un tamaño
de clúster de 32 kB o 64 kB, el contenido del archivo es
diferente de los datos de origen.
- La limitación siguiente existe para
sesiones sin catálogo:
Para algunos atributos de archivo, si no se
es compatible con el destino de la restauración, se
producirá un error en la tarea de restauración. Por
ejemplo, algunos archivos tienen un atributo de seguridad pero
solamente se es compatible con Windows NTFS. Si lo restaura en un
SAN, se producirá un error en la tarea de
restauración.
- Se produce un error en la restauración
de archivos de EFS (sistema de cifrado de archivos) a una
ubicación alternativa con el error Acceso denegado.
Para las restauraciones sin catálogo,
no se pueden restaurar archivos de EFS, lo cual es una
limitación de la función de EFS.
Para más información, consulte el
artículo de Microsoft 700811.
Relacionadas con Virtual Standby
Relacionadas con diversos temas
- Las interacciones entre las propiedades del
escenario se implementan (como, por ejemplo, la opción de
rebobinado con marcadores programados). Se pueden establecer las
propiedades relativas manualmente.
- No se admite la edición de los
directorios raíz del escenario de Linux del sistema
completo.
- La solución de Arcserve UDP no es
compatible con el escenario de integración del Agente de
Arcserve UDP (Windows) ni con el escenario de integración de
la copia de seguridad de máquina virtual basada en el host
creado a partir de Arcserve Replication y High Availability.
- Cuando el servidor, el Agente o el servidor
de punto de recuperación de Arcserve UDP se están
ejecutando en equipos con el adaptador de red Intel 82574L o E1000e
vNIC en máquinas virtuales de VMware, se desactivará la
función de descarga de segmentación de TCP (TSO) al
iniciar el servicio del Agente de Arcserve UDP. Esto ocurre porque
se puede producir un problema de corrupción de datos en dichos
entornos cuando se activa TSO. También se puede desactivar
manualmente TSO o reemplazarlo por otro tipo de adaptador de red
para evitar este problema.
Para obtener más información
sobre este problema, consulte Errata 17 - Tx Data Corruption When
Using TCP Segmentation Offload en el siguiente documento de
Intel:
Actualización de la especificación de la
familia Intel 82574 Gigabit Ethernet Controller
- El panel Eventos recientes en la consola de
Arcserve UDP no se actualiza automáticamente después de
completar las tareas. El panel se deberá actualizar
manualmente.
- Teniendo en cuenta de que puede haber
cientos de almacenes de datos que se gestionan y se utilizan
simultáneamente en la misma consola de Arcserve UDP, el panel
central de la página del nodo del servidor de punto de
recuperación se actualiza cada 15 minutos. El retraso se debe
a que se desea evitar una carga excesiva durante la
actualización. Por lo tanto, los valores de la
estadística de uso más recientes para los almacenes de
datos se pueden retrasar 15 minutos.
- Si se selecciona Microsoft SQL Server 2008
R2 Express como la base de datos, la configuración
instalará siempre la versión inglesa del Microsoft SQL
Server 2008 R2 Express. Si se desean utilizar otros idiomas para la
base de datos de Microsoft SQL Server 2008 R2 Express,
descárguelos e instálelos y, a continuación, ejecute
la configuración. El vínculo para descargar Microsoft SQL
Server 2008 R2 Express es:
Nota: Después de la instalación,
SQLE creará siempre menús en inglés en el elemento
del menú Inicio aunque se hayan instalado otros idiomas de
SQLE.
10 Soporte idiomático
Un producto traducido
(a veces llamado producto localizado) es
compatible con el idioma local en la interfaz de usuario, la ayuda
en línea y otra documentación del producto, y que incluye
una configuración predeterminada del idioma local para los
formatos de fecha, hora, divisa y número.
Esta versión está
traducida/localizada a los idiomas siguientes, además de la
versión inglesa:
- Chino (simplificado)
- Chino (tradicional)
- Francés
- Alemán
- Italiano
- Japonés
- Portugués (Brasil)
- Español
11 Agradecimientos
Los acuerdos de licencia siguientes para la
consola de Arcserve UDP, el servidor de punto de recuperación
de Arcserve UDP y el Agente de Arcserve UDP (Windows) están
disponibles en la carpeta \Bookshelf_Files\TPSA del Centro de
conocimiento de Arcserve Unified Data Protection:
Los siguientes acuerdos de licencia del Agente
de Arcserve UDP (Linux) están disponibles en la carpeta
\Bookshelf_Files\TPSA de CA arcserve Unified Data Protection
Knowledge Center:
12 Contactar con Soporte de
Arcserve
El equipo de Soporte de Arcserve ofrece un
conjunto importante de recursos para resolver las incidencias
técnicas y proporciona un fácil acceso a la
información relevante del producto.
https://www.arcserve.com/support
Con Soporte de Arcserve:
- Se puede estar en contacto directo con la
misma biblioteca de información que se comparte internamente
por nuestros expertos de Soporte de Arcserve. Este sitio le
proporciona el acceso a los documentos de nuestra base de
conocimiento (KB). Desde aquí se pueden buscar fácilmente
los artículos de la KB relacionados con el producto que
contienen soluciones probadas para muchas de las principales
incidencias y problemas comunes.
- Se puede utilizar nuestro vínculo
Conversación en vivo para iniciar instantáneamente una
conversación en tiempo real con el equipo de Soporte de
Arcserve. Con la Conversación en vivo, se pueden obtener
respuestas inmediatas a sus asuntos y preguntas, mientras
todavía se mantiene acceso al producto.
- Se puede participar en la Comunidad global
de usuarios de Arcserve para preguntar y responder a preguntas,
compartir sugerencias y trucos, discutir prácticas
recomendadas y participar en conversaciones con sus pares.
- Se puede abrir un ticket de soporte. Al
abrir un ticket de soporte en línea se puede esperar una
devolución de llamada de uno de nuestros expertos en el
área del producto por el que está preguntando.
- Se puede acceder a otros recursos
útiles adecuados para su producto de Arcserve.
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derechos reservados. Todas las marcas registradas, nombres
comerciales, marcas de servicios y logotipos a los que se hace
referencia en este documento pertenecen a sus respectivas
compañías.